A menudo, los empresarios desconocen los distintos tipos de marketing por correo electrónico. Cada uno de ellos apoya metas y objetivos empresariales diferentes. Por lo tanto, para aprovechar estas ventajas y crear una estrategia más centrada, es necesario comprenderlos.
Los viajes de los clientes son cualquier cosa menos sencillos. La venta agresiva asfixiará al cliente, mientras que la falta de compromiso le llevará a darse de baja.
El truco está en utilizar el tipo correcto de campaña. De este modo, podrá dar en el blanco a la vez que equilibra sus actos promocionales. Veamos en detalle los distintos tipos de email marketing y cómo utilizarlos.
¿Cuántos tipos de marketing por correo electrónico existen?
Los correos electrónicos salientes y entrantes son los dos tipos principales de marketing por correo electrónico. Todos los demás tipos son extensiones de estas dos categorías principales.
Puede enviar correos electrónicos salientes a cualquier persona. Su público no tiene por qué formar parte de su lista de suscriptores. Las empresas suelen enviar correos electrónicos salientes para dar a conocer su marca. Los correos electrónicos en frío son una parte importante de esto, donde no se requiere que los clientes se suscriban intencionalmente a su boletín de noticias.
Los correos electrónicos salientes son la mejor forma de ofrecer ayuda antes incluso de que la gente la pida. Por eso son tan populares las campañas de generación de contactos que ofrecen valor. Aunque los correos electrónicos salientes pueden tardar algún tiempo en convertirse, funcionan definitivamente cuando se envían en los puntos de contacto perfectos.
Pero, ¿cómo saber con quién ponerse en contacto? Los perfiles de cliente ideal (PCI) le ayudarán a responder a esta pregunta. Estos perfiles le ayudan a delimitar su audiencia, asegurándose de que se dirige a aquellos que tienen más probabilidades de beneficiarse de sus ofertas.
Por otro lado, las marcas envían correos electrónicos entrantes a las personas que figuran en sus listas de correo electrónico. Estos correos se dirigen a los suscriptores en diferentes etapas del ciclo de vida y dependen de los datos demográficos, los comportamientos y las preferencias de los clientes.
El correo electrónico entrante también tiene dos subtipos: las campañas de correo electrónico recurrentes y las independientes. La gente envía correos electrónicos recurrentes con regularidad para construir relaciones, nutrir clientes potenciales, enviar actualizaciones, etc. Incluso puedes programar y automatizar estos mensajes. Solo tienes que asegurarte de que sean coherentes con la voz de tu marca y la interacción con el cliente.
Luego están los correos electrónicos independientes o únicos, que sólo se envían una vez. Estos correos electrónicos no tienen un calendario predefinido. Puede que ni siquiera formen parte del ciclo de lead nurturing. En su lugar, se envían estos correos electrónicos para actualizaciones puntuales, promociones o descuentos a los suscriptores existentes.
10 tipos de campañas de marketing por correo electrónico muy eficaces
Hasta ahora, sólo hemos hablado de los aspectos básicos para darle una ventaja a la hora de planificar su campaña. Todavía hay muchos otros tipos de correos electrónicos que debes conocer.
Recuerde que el marketing por correo electrónico para principiantes requiere un compromiso continuo. Por lo tanto, es esencial entender qué correo electrónico dará mejores resultados. La personalización es igualmente importante. Enviar un discurso de ventas genérico nunca jugará a su favor. Para aprender mejor, veamos diez tipos de correos electrónicos y cómo enviarlos para lograr una campaña más impactante.
1. Los correos electrónicos de bienvenida preparan el terreno
La gente espera una reacción de la marca cuando se suscribe a su boletín electrónico. Para eso están los correos electrónicos de bienvenida. Se envían en el primer momento de interacción con el cliente.
Después de todo, los correos electrónicos de bienvenida tenían una tasa media de apertura del 36,9% en 2023. Esta tendencia aumentará sin duda en los próximos años, así que contraataca de inmediato con una línea de asunto pegadiza.
Sin embargo, no basta con enviar un mensaje genérico de bienvenida y agradecimiento. Es necesario investigar los puntos débiles y las expectativas de los clientes mediante herramientas de marketing automatizadas. Esto te ayudará a personalizar el mensaje de bienvenida.
Haz un seguimiento de sus visitas al sitio web, los motivos por los que se registran y las soluciones que buscan. Una vez conocido el historial, elabore su correo electrónico de bienvenida en consecuencia. Tras una buena línea de asunto, presenta tu servicio o producto y destaca sus mejores características.
También puede mencionar el punto débil del cliente y enviarle una oferta especial de bienvenida. Esto creará una gran primera impresión en tu cliente potencial.
Los mensajes de bienvenida también funcionan de maravilla con imágenes brillantes y llamadas a la acción (CTA) claras. Puede utilizar imágenes de productos de alta calidad para presentar su empresa. También puede animar a los clientes a solicitar descuentos de bienvenida con CTA.
2. Los correos electrónicos promocionales son los más populares en el marketing por correo electrónico
Los correos electrónicos promocionales son populares porque ofrecen algo valioso al cliente. La gente siempre busca formas de ahorrar dinero, así que regalarles uno les convertirá en fans. No solo aumentarás tus ventas, sino que fidelizarás a tus clientes.
Sin embargo, enviar la misma oferta a todo el mundo nunca funcionará. En su lugar, utilice la segmentación para personalizar la oferta y hacerla más atractiva.
También debe recordar que los correos electrónicos promocionales no son sólo descuentos. Construir una historia, destacar los beneficios de la oferta y animar a la acción mediante CTA es lo que te hará conseguir conversiones.
Además, vincular tus ofertas con el tiempo las hace más atractivas al crear miedo a perdérselas. Pero recuerde que si no personaliza lo suficiente su correo electrónico, puede acabar en la carpeta de promociones. No querrás que esto ocurra, ya que la gente rara vez presta atención a esa pestaña.
También existe el riesgo de que sus correos electrónicos pasen por los filtros de spam y acaben en la carpeta de correo no deseado. Esto perjudica tanto a su reputación como a su capacidad de entrega. Así que personaliza siempre tus correos promocionales y hazlos tan atractivos que la gente no pueda evitar interactuar.
3. Los correos electrónicos transaccionales son las campañas más básicas que todo el mundo debería enviar
Los correos electrónicos transaccionales son básicos, pero ofrecen una gran ventaja. Estos correos tienen la tasa de apertura más alta, ya que los clientes quieren estar al día de los asuntos monetarios.
Además, generan confianza al ofrecer transparencia en el proceso de pago. Puede aumentar la confianza de los clientes en su marca y animarles a explorar más.
Sin embargo, no piense que los correos electrónicos transaccionales son sólo actualizaciones monetarias. En lugar de eso, aproveche esta oportunidad para enviar una lista de recomendaciones o presentar más servicios.
Esta oportunidad de venta nunca se desaprovechará. Aunque los clientes no reaccionen inmediatamente a su oferta, la verán. Eso es una garantía, lo que significa que su oferta permanecerá en su mente. Establecer credibilidad a través del compromiso posterior a la transacción también animará a los clientes a considerar su marca de nuevo en lugar de probar una nueva.
4. Actualice a su audiencia con correos electrónicos posteriores a la compra
Puede que piense que enviar muchos correos electrónicos molestará a sus clientes. Si bien es cierto para otros tipos de correos electrónicos, los correos electrónicos posteriores a la compra no entran en esa categoría, especialmente para las marcas de comercio electrónico. Son otro tipo de correo electrónico transaccional, pero son los mejores para el compromiso. El envío de correos electrónicos posteriores a la compra genera mayores tasas de apertura debido a la emoción de los clientes.
Cuando la gente encarga algo, quiere recibir el producto lo antes posible. Mientras tanto, también buscan actualizaciones. Por eso, envíeles enlaces de seguimiento de pedidos. Además, si hay algún retraso en la entrega, informe a sus clientes antes de que empiecen a preguntar.
También puedes enviar consejos de cuidado una vez que hayan recibido el producto. Si ofreces un servicio en lugar de un producto, considera la posibilidad de enviar vídeos de demostración y tutoriales.
Todos estos correos electrónicos dedicados refuerzan su credibilidad como marca. Cuando los clientes sienten su pasión e implicación en el proceso, empiezan a confiar aún más en su marca. Por último, puede utilizar estos correos electrónicos para informar a los clientes sobre nuevos productos y servicios.
5. Nutra a sus clientes potenciales mediante boletines electrónicos
Nurturing es como calentar a su cliente para que finalmente tome una decisión. Puede utilizar los boletines por correo electrónico para reforzar su relación con los clientes haciéndoles sentir partícipes. Básicamente, es la mejor forma de mantenerse en contacto sin parecer demasiado vendedor.
Las empresas suelen utilizar los boletines de noticias para informar a sus clientes sobre su marca. Para que el contenido resulte atractivo, añaden imágenes atractivas, elementos interactivos y mensajes personalizados.
Algunos ejemplos serían las actualizaciones de productos o servicios, los métodos de pago, las tendencias del sector, las opiniones de los clientes, etc.
Sin embargo, es inútil enviar boletines sin un asunto atractivo. ¿Por qué querrían sus suscriptores leer un mensaje que no les aporta ningún beneficio inmediato? Así que asegúrese de que el asunto sea auténtico y que merezca la pena hacer clic en él.
Además, incluya su información de contacto y el logotipo de su empresa en el encabezamiento del correo electrónico. Además, diseña tu boletín con encabezados y divídelo todo para que sea fácil entender el mensaje en sí. También puedes ponerlo en estilo revista para darle un aspecto moderno.
Recuerde que los boletines refuerzan el logotipo y los colores de su marca. Sin embargo, ofrezca siempre a sus suscriptores una salida si ya no quieren sus boletines.
6. Recupere a los suscriptores inactivos con correos electrónicos de reactivación
Por muy buena que sea su tasa de conversión, siempre habrá algunos suscriptores inactivos. A veces, la gente se suscribe sólo para obtener un descuento. Estas personas podrían no interactuar con sus correos electrónicos en el futuro. Otros simplemente pierden el interés o se van debido a un mal servicio de atención al cliente.
Pero sea cual sea el motivo, puede utilizar una campaña de reenganche para atraer de nuevo a estas personas.
Otra forma de llamar a los mensajes de reenganche es win-back. Se dirigen a suscriptores que no han interactuado con su empresa en mucho tiempo.
Piense en estos correos electrónicos como un último intento de despertar cierto interés antes de eliminar los contactos inactivos de su lista de correo electrónico. Después de todo, si no compran nada en mucho tiempo, no están ayudando a su negocio. De hecho, enviar correos electrónicos a cuentas inactivas perjudica la entregabilidad de su marketing por correo electrónico y malgasta sus recursos.
Al crear estos correos electrónicos, la línea de asunto, el contenido y la CTA deben ser coherentes con el objetivo. Lo mejor es utilizar líneas de asunto como "Te echamos de menos" o "Ha pasado tiempo, ¡vamos a reconectar!
Además, añada ofertas especiales como descuentos de bienvenida o paquetes. También puede añadir una lista de sus últimos productos. Utiliza estos correos electrónicos para hacer hincapié en las oportunidades perdidas con líneas de asunto como: "¡Te estás perdiendo nuestros grandes éxitos!".
Hacer bien estos correos electrónicos se traduce en retener a los clientes. Cuantos más clientes retenga, menos tendrá que gastar en captar nuevos.
7. Aumente la asistencia a eventos con invitaciones por correo electrónico
Informar simplemente a los clientes sobre sus eventos no atraerá mucha asistencia. Tiene que ofrecerles una hoja de ruta y destacar el valor de su evento a través de un correo electrónico de invitación. Al fin y al cabo, la gente no va a asistir a un evento si no obtiene nada de él.
Los correos electrónicos de invitación funcionan mejor si son profesionales. Demuestran que merece la pena asistir a su evento. Sin embargo, no sacrifique la personalización en favor de la profesionalidad. Debe haber un equilibrio perfecto entre ambas.
Así que empiece por crear líneas de asunto atractivas. Destaque las ventajas de asistir a su evento y cree una historia en torno a él, sobre todo si es benéfico. Dígale a la gente por qué su asistencia es importante para la causa y alinéela con sus creencias. En caso de que el evento no sea benéfico, puede despertar el interés con actividades divertidas.
El contenido de estos mensajes debe indicar claramente el tema del evento, el lugar, la hora y la fecha. No obligue a la gente a buscar esta información, o correrá el riesgo de ahuyentarlos.
Para los CTA, puede enviar enlaces de inscripción o reserva. Una vez que los suscriptores confirmen su disponibilidad, envíeles correos electrónicos recordatorios unas horas antes del evento. Estos consejos garantizarán que su evento tenga la máxima asistencia y le aporte el resultado deseado.
8. Aumentar el compromiso de los clientes con correos electrónicos de recogida de opiniones
Las empresas utilizan los correos electrónicos de recogida de opiniones para pedir la opinión de los clientes. Estos correos electrónicos son una excelente forma de captar la atención de sus clientes. Sin embargo, también son excelentes para evaluar la calidad de sus servicios.
Puede enviar estos correos electrónicos después de la compra del producto o de la suscripción con encuestas sobre la satisfacción y la fidelidad del cliente.
También puede utilizar estos correos electrónicos para realizar estudios de mercado y comprender mejor las últimas tendencias. El uso de encuestas por correo electrónico también genera confianza, ya que demuestra a los clientes que le importan sus opiniones.
Además, obtendrá más información sobre lo que sus suscriptores de correo electrónico esperan de su marca o sector. Utilice esta rentable campaña para recoger opiniones en tiempo real e impulsar su estrategia de marketing.
9. Evite perder oportunidades con los correos electrónicos de carritos abandonados
Los correos electrónicos sobre carritos abandonados se dirigen a los miembros del público que han añadido productos al carrito sin pasar por caja. Aunque algunos clientes llenan carritos sin intención de comprar, enviar un recordatorio merece la pena.
A veces, es posible que la gente simplemente se olvide de esos artículos, o que esperen a los descuentos navideños. Por lo tanto, preste atención a los correos electrónicos de recuperación de carritos, ya que rompen la última barrera para sus ingresos.
La mejor estrategia es enviar correos electrónicos con un código de cupón. Puedes buscar en Internet y hacerte una idea de cómo enviar estos correos.
El correo electrónico de recuperación de carritos de Rudy puede darle una ventaja. Su línea de asunto, "No dejes que el envío gratuito se desperdicie", es muy intrigante. Puedes tomar una idea y ofrecer algo valioso para conseguir una venta.
Tenga en cuenta que el contenido no debe ser demasiado largo. Basta con destacar los artículos del carrito y mencionar cuándo van a caducar. Además, añada algo como descuentos para impulsar a los clientes a realizar una compra. La CTA aquí debería simplemente redirigir al cliente a la página de pago.
10. Crear nuevas oportunidades con mensajes de correo electrónico de venta cruzada y venta mejorada
El "upselling" consiste en dirigir la atención del cliente hacia una oferta superior a la que está comprando. Puede ser una versión mejorada o un servicio ampliado. Por otro lado, la venta cruzada consiste en invitar a los clientes a comprar productos o servicios adicionales o complementarios.
El truco está en perfeccionar el momento de envío de estos correos electrónicos. De lo contrario, la campaña podría no funcionar. Por ejemplo, el upselling funciona mejor cuando los clientes hacen pruebas gratuitas. Una buena estrategia sería pedir a los clientes su opinión sobre la prueba y aprovechar esta oportunidad para hacer upselling.
Podrías añadir contenidos como "¿Disfrutaste de la prueba gratuita? Desbloquea todas las funciones con un plan premium". Otras oportunidades para enviar correos electrónicos de upselling son antes de la renovación de la suscripción, el lanzamiento de un producto o incluso en un correo electrónico de agradecimiento.
Para la venta cruzada, puede introducir nuevos productos después de los correos electrónicos de confirmación de pedido, los correos electrónicos de agradecimiento y los recordatorios de carrito abandonado. Algunas marcas incluso combinan ambas prácticas de correo electrónico para aumentar los ingresos.
Conozca los tipos de marketing por correo electrónico para que su estrategia sea más eficaz
Si quieres que tu campaña sea eficaz, no te limites a enviar correos electrónicos aleatorios a tus clientes potenciales. Comprenda los tipos de marketing por correo electrónico y utilícelos contextualmente para su embudo de marketing y sus campañas.
Si lo hace bien, puede crear relaciones y convertir a compradores esporádicos en clientes fieles. Si necesita ayuda con el marketing por correo electrónico, pruebe Beambox. Nuestra plataforma de marketing WiFi le ayuda a crear listas de contactos y automatizar sus campañas. Puede recopilar datos procesables que le ayuden a comprender qué funciona y qué no.
Puede obtener más reseñas para su negocio y ejecutar otras campañas de marketing desde una sola plataforma. ¡ Empieza tu prueba hoy mismo!
Preguntas frecuentes sobre los tipos de correos electrónicos de marketing
Si sigue pensando que le falta algo, veamos las siguientes preguntas frecuentes y obtenga más información.
¿Cuáles son los principales tipos de marketing por correo electrónico?
Los principales tipos de marketing por correo electrónico para pequeñas empresas son los correos electrónicos entrantes y salientes. Los correos entrantes se envían a los suscriptores. Estas son las personas que ya se han suscrito a las actualizaciones por correo electrónico y al boletín de noticias de su marca.
Por otro lado, los correos electrónicos salientes se dirigen a un público más amplio que puede no conocer su marca. Como se trata de correos electrónicos en frío, no se necesita un permiso explícito. Sin embargo, es mejor consultar las leyes de tu zona.
¿Cuál es el tipo más común de correo electrónico de marketing?
El tipo más común de correo electrónico de marketing es el promocional. Funciona porque aporta mucho valor a los clientes y se ajusta a sus preferencias.
Los principales correos electrónicos promocionales son descuentos y ofertas especiales, como "compre uno y llévese otro gratis" o "envío gratuito". Estos correos son ideales para fidelizar a los clientes.
¿Cómo funcionan los correos electrónicos del ciclo de vida?
Los correos electrónicos del ciclo de vida funcionan enviando contenido específico en muchos puntos de la interacción con el cliente. El proceso comienza con la concienciación y continúa con el conocimiento, la consideración, la selección, la compra y la embajada.
Estos mensajes funcionan porque abordan todos los aspectos del proceso de compra con el mensaje adecuado en el momento oportuno.
