Las empresas tienen prácticas y procedimientos cuando rastrean y analizan datos y tendencias de marketing WiFi. Pero, ¿cómo puede ayudarle un conjunto de procedimientos y herramientas a lograr mejores resultados?
La razón principal es que disponer de estas mediciones puede ayudarle a comprender el impacto de los esfuerzos de marketing. Además, puede entender lo que le gusta a su cliente y reorientar sus esfuerzos para crear mejores productos y servicios.
Los datos proceden de múltiples fuentes cuando se trata de rastrear y analizar con una solución de marketing WiFi. Por ejemplo, puedes obtener información sobre qué sitios web visitan tus usuarios, cómo utilizan las redes sociales, tus resultados de marketing y mucho más.
Por lo tanto, establecer un sistema de recogida y análisis de datos es fundamental. De hecho, con un sistema así, podrás tomar mejores decisiones y medir tus resultados con datos precisos, no con intuiciones.
Exploremos cómo rastrear y analizar el marketing WiFi. Repasaremos cómo funciona el seguimiento, cómo utilizar la información y qué software puede ayudarle a sacarle el máximo partido. Pero antes, repasemos qué es la analítica WiFi. Estas son las herramientas que debe utilizar y lo que debe rastrear en su negocio para mejorar sus resultados.
¿Qué es la analítica WiFi?
Si se pregunta qué es la analítica WiFi, la respuesta es sencilla. Es el procedimiento de analizar los datos procedentes de sus clientes cuando utilizan su WiFi.
Este análisis es esencial para las empresas locales, ya que les permite conocer mejor a sus clientes y mejorar sus resultados de marketing.
Si ofrece WiFi gratuito, puede recopilar datos sobre sus clientes a partir de su comportamiento en línea. Puede saber más sobre ellos y sus preferencias. Sin embargo, necesita implantar un sistema y utilizar las herramientas adecuadas. Además, debe asegurarse de que sus actividades cumplen las leyes y normativas sobre privacidad.
Herramienta de análisis WiFi
Las herramientas de análisis wifi son esenciales para cualquier negocio local. Mediante el registro de los datos de los clientes, las empresas pueden obtener información muy valiosa sobre el comportamiento de los consumidores y aplicar estrategias para aumentar la fidelidad de los clientes y el reconocimiento de la marca.
Estos datos son los más valiosos para las empresas locales porque proceden directamente de los clientes que se conectan a sus redes Wi-Fi.
Con estos datos, las empresas pueden conocer mejor el comportamiento de sus clientes e identificar oportunidades de mejora. Además, los datos pueden dar forma a nuevas campañas de marketing y dirigirse a clientes específicos con mensajes personalizados.
Existen muchas herramientas de análisis WiFi en el mercado, muchas de ellas especializadas en determinados tipos de análisis. Sin embargo, para la mayoría de las empresas, es mejor utilizar un software que pueda ejecutar múltiples tipos de análisis y ofrecer una amplia gama de perspectivas.
Por lo tanto, debe utilizar un software de marketing WiFi. Uno que pueda recopilar datos de varias fuentes y ayudarle a ejecutar diferentes tipos de análisis y campañas.
¿Por qué utilizar un software de marketing WiFi para realizar el seguimiento y el análisis del marketing WiFi?
Necesita un software de marketing WiFi para realizar un seguimiento y analizar los datos de marketing WiFi.
Estos tipos de software le simplifican la vida proporcionándole todas las herramientas, cuadros de mando y métricas para recopilar y analizar datos de forma eficaz.
El software de marketing WiFi automatiza el proceso de recopilación, almacenamiento y análisis de datos sobre el comportamiento y las interacciones de los clientes. Además, también incluyen funciones para automatizar las iniciativas de marketing y gestionar la reputación online.
En cuanto al seguimiento y análisis, algunas de las funciones más relevantes son
- Análisis del comportamiento: cómo navegan sus clientes por Internet.
- Segmentación y segmentación: Creación de diferentes grupos (segmentos) de clientes a los que dirigir mensajes adaptados.
- Informes y visualización: generación de informes simplificados para ayudarle a interpretar los resultados.
- Información demográfica: Recopile datos sobre quiénes son sus clientes.
- Análisis de marketing: análisis del rendimiento de las campañas de marketing.
En general, el software de marketing wifi le quita el trabajo duro de encima al automatizar la recopilación y el análisis de datos. Por lo tanto, pueden ahorrarle tiempo y esfuerzo, permitiéndole centrarse en otras partes de su negocio.
Sin embargo, existen muchos programas de marketing por WiFi. ¿Cómo puede encontrar el mejor para su negocio?
Elegir un software de marketing WiFi para su empresa
Elegir el software de marketing WiFi adecuado para su empresa puede ser una tarea desalentadora.
Con docenas de plataformas diferentes, puede llevar tiempo elegir una que se adapte a sus necesidades y presupuesto. Como regla general, los factores clave a tener en cuenta son el precio, las funciones, la escalabilidad y la adecuación del software a las necesidades generales de su empresa.
Dependiendo de su tipo de negocio, es posible que una característica específica le resulte más relevante que otras. Sin embargo, el número de funciones define el precio. Tenga en cuenta también que es posible que sólo necesite algunas de las funciones de un plan estándar. Por lo tanto, es necesario encontrar una empresa que ofrezca diferentes tipos de suscripciones.
Considere también los costes ocultos y la posibilidad de utilizar su hardware. Aunque algunos programas de gestión de WiFi para invitados pueden ofrecer opciones de bajo coste por adelantado, los costes ocultos pueden aumentar.
En definitiva, es esencial evaluar estas opciones cuidadosamente para obtener el máximo valor por su dinero.
Seguimiento y análisis del marketing WiFi: ¿Cómo funciona?
Antes de analizar el comportamiento de sus clientes, debe recopilar datos. La recopilación de datos es un componente crucial del seguimiento y el análisis del marketing WiFi.
El seguimiento es sencillo y, si utiliza la solución de marketing social WiFi adecuada, no se dará cuenta de lo que ocurre. En pocas palabras, cuando los usuarios se conecten a su red WiFi, el software recopilará todos los datos valiosos. Por ejemplo:
- Datos de conexión: Fecha y hora, duración de la conexión, uso del ancho de banda, etc.
- Datos de comportamiento: sitios web visitados, aplicaciones utilizadas, tipos de contenidos a los que se accede
- Comportamiento en la página: Cómo se comportan los usuarios en una página específica, como tu página de presentación.
- Información sobre el dispositivo: Tipo de dispositivo utilizado, sistema operativo y versión, identificador del dispositivo, etc.
Estos tipos de datos benefician a negocios locales como tiendas, restaurantes, pubs, gimnasios y centros comerciales. Sin embargo, es importante tener en cuenta que algunos tipos de datos pueden no interesarle. Todo depende de sus necesidades, de la información que necesite y de su estrategia de marketing. Por lo tanto, ¿qué debe rastrear?
¿Deben las empresas locales rastrear y analizar los datos de marketing WiFi?
Los resultados de su negocio pueden cambiar si realiza un seguimiento y analiza los datos de marketing WiFi. Obtendrá información práctica sobre lo que más gusta a sus clientes. Además, adquirirá los conocimientos necesarios para mejorar los resultados de sus iniciativas de marketing.
En general, las empresas locales podrían estar interesadas en recabar información sobre
- Datos demográficos de los clientes
- Tráfico peatonal
- Comentarios de los clientes
- Comportamiento en línea
- Resultados de marketing
Por ejemplo, si realiza una campaña de marketing por correo electrónico para su restaurante, querrá saber cuántas personas abren su correo electrónico.
Del mismo modo, si regenta un café, querrá saber qué tipo de clientes visitan sus locales para crear el entorno perfecto para ellos.
Cuando disponga de estos datos, podrá comprender eficazmente sus resultados y ver lo que funciona y lo que no. Sin embargo, es esencial tener en cuenta que las herramientas de seguimiento WiFi están sujetas a leyes y normativas. Por lo tanto, es crucial comportarse dentro de la legalidad.
Rastrear y analizar el marketing WiFi: ¿Es legal?
El seguimiento y el análisis del marketing WiFi deben cumplir las leyes y normativas sobre privacidad.
Para rastrear a los usuarios de forma conforme a la normativa, es necesario obtener su consentimiento y proporcionar información clara sobre los datos recogidos. También debe informar sobre cómo se almacenarán y utilizarán los datos.
Es posible que tengas que respetar distintas normativas en función de la ubicación de tu empresa. Por ejemplo, si estás en la UE, debes cumplir el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD).
Sin embargo, la mayoría de las normativas le obligan a informar a sus clientes con claridad y a garantizar que los datos se almacenan de forma segura. Además, debe asegurarse de que los datos recopilados son pertinentes y necesarios para el fin para el que se recogen.
El software de marketing WiFi puede ayudarle a cumplir la normativa. Además, herramientas online como Iubenda o Termly pueden ayudarte a generar términos y condiciones que se adapten a tus necesidades.
Seguimiento y análisis del marketing WiFi: Cómo analizar los datos
Para realizar el seguimiento y el análisis de los datos de marketing WiFi, se necesitan interfaces y cuadros de mando claros.
Mediante el análisis de datos, puede comprender cómo influyen sus iniciativas de marketing en los resultados y tomar decisiones basadas en datos para mejorarlos.
Las soluciones de puntos de acceso WiFi sociales ofrecen a los propietarios de empresas varios cuadros de mando e informes simplificados para analizar los datos. Además, los cuadros de mando suelen ser personalizables, para que puedas adaptarlos a tus necesidades.
Como empresario, los conocimientos que necesita le ayudarán a
- Comprenda a sus clientes
- Evalúe sus resultados de marketing
- Identificar productos o servicios populares
- Mejorar la experiencia del cliente
- Identificar los factores que impulsan los beneficios
En general, un panel de control le proporcionará información simplificada. Le mostrará quiénes son sus clientes, su comportamiento en línea y lo que les gusta. Sin embargo, puedes ajustarlo para obtener la información que más necesites.
Utilice el análisis de datos para evaluar el rendimiento de una iniciativa de marketing concreta. Esto le ayudará a medir lo que funciona y lo que no. Por ejemplo, puedes medir la tasa de apertura, la tasa de conversión, el ROI, etc.
Cuando estos datos estén en sus manos, podrá eliminar las conjeturas de sus iniciativas.
Seguimiento y análisis del marketing por WiFi: Cómo utilizar la información
Las empresas rastrean y analizan los datos de marketing WiFi para obtener información que luego se utilizará para mejorar los resultados empresariales. Una forma inteligente de utilizar esta información es buscar la confirmación de que sus iniciativas están funcionando. Además, debe utilizar la información para responder a preguntas clave sobre su empresa y sus clientes, como:
- ¿Conozco las necesidades de mis clientes?
- ¿Cómo están funcionando mis comunicaciones?
- ¿Estoy ofreciendo a mis clientes lo que desean?
- ¿Cuáles son mis productos más populares?
- ¿Cómo puedo mejorar la experiencia del cliente?
- ¿Qué es lo que aporta dinero?
- ¿Qué es el despilfarro de recursos?
Si se hace las preguntas adecuadas, puede liberar el poder de los datos para mejorar su negocio. Por lo tanto, es importante conocer sus indicadores clave de rendimiento (KPI). Una vez que los conozca, podrá utilizar su solución de software de marketing WiFi para realizar un seguimiento y medir los datos que necesita.
Luego dependerá de usted transformar los conocimientos en acciones que impulsen sus resultados.
Ejemplo de análisis de marketing 5C
El análisis de marketing 5C es una herramienta interesante para las empresas porque ayuda a identificar los retos de un entorno competitivo. Este análisis tiene en cuenta cinco factores que afectan a una empresa: Empresa, Clientes, Competidores, Colaboradores y Contexto.
Analizando cada componente individualmente, puede comprender cómo afecta a sus resultados, qué áreas necesitan su atención y dónde están sus ventajas competitivas. Además, este análisis puede ajustarse para evaluar el rendimiento de un área de negocio específica.
Un ejemplo de análisis de marketing 5C podría consistir en analizar la base de clientes de un determinado producto o servicio para determinar su perfil de cliente ideal. Un empresario puede utilizar los resultados para elaborar mensajes que resuenen y persuadan a esos clientes. Como resultado, las iniciativas de marketing serán más eficaces y capaces de impulsar las ventas.
Otro ejemplo de análisis de marketing 5C sería utilizar el modelo para analizar las estrategias de la competencia y ponerlo todo en perspectiva. Con los resultados, puedes pensar en formas de diferenciar tu oferta y destacar entre la multitud.
Formas de rastrear y analizar datos y tendencias de marketing WiFi
Hagamos algunos ejemplos para que puedas visualizar toda la información proporcionada hasta ahora.
La primera forma de rastrear y analizar los datos de marketing WiFi es utilizar un punto de acceso WiFi social. Recopila datos de todos tus clientes y segméntalos en diferentes grupos.
Si su análisis muestra que su establecimiento es visitado sobre todo por millennials y familias, puede crear eventos específicos para ellos. Por ejemplo, puede decidir crear una oferta especial para atraer a más familias durante el día. Además, puede organizar un evento en directo para atraer a los millennials por la noche.
Otra forma de rastrear y analizar los datos de marketing WiFi es verificar el rendimiento de sus campañas de marketing. Imagínese que está enviando correos electrónicos para promocionar su restaurante y descubre que los correos electrónicos que incluyen ofertas especiales tienen la tasa de apertura más alta. En ese momento, puede que decida crear ofertas especiales recurrentes para que sus clientes repitan.
Además, puede crear programas de fidelización dirigidos a segmentos específicos de su base de clientes.
Seguimiento y análisis del marketing WiFi: Conclusiones
Los resultados empresariales pueden verse muy afectados cuando se realiza un seguimiento y análisis de los datos de marketing WiFi. Como dijo el gurú de la gestión Peter Drucker, "si no puedes medirlo, puedes mejorarlo". En otras palabras, cuando puedes medir el resultado de tu iniciativa, puedes mantener lo que está funcionando y abandonar lo que está desperdiciando recursos.
Si aplica este concepto a su empresa, podrá mejorar los resultados de su negocio y aumentar su margen. Sin embargo, es importante encontrar las herramientas adecuadas para el trabajo.
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