Como obter mais avaliações: O guia definitivo para pequenas empresas

Aprender como obter mais avaliações é fundamental para as pequenas empresas que desejam crescer e permanecer competitivas em seu nicho de mercado.

Uma boa classificação nos sites de avaliação locais mais populares pode ajudá-lo a conquistar novos clientes e aumentar a lucratividade de sua empresa.

Este artigo mostra as práticas recomendadas que você pode aplicar para obter mais avaliações no site de avaliação de sua preferência.

Por que é importante obter mais avaliações

Hoje em dia, aprender a obter mais avaliações é fundamental para qualquer empresa que pretenda prosperar.

A Internet mudou a forma como as pessoas buscam informações sobre produtos e empresas. Como consequência, a maioria das pessoas verifica as avaliações antes de decidir como e onde gastar seu dinheiro suado.

Se você administra um restaurante, uma cafeteria, um estúdio de tatuagem ou qualquer outro tipo de negócio local, obter avaliações e gerenciar sua reputação on-line será decisivo para se manter competitivo em seu nicho de mercado.

De acordo com a BrightLocal, mais de 90% dos usuários leem avaliações antes de visitar uma empresa. Isso significa que apenas 1 em cada 10 pessoas escolherá uma empresa aleatoriamente.

Quando você aumenta sua classificação nos melhores sites de avaliação local, sua empresa atrai naturalmente mais clientes. Além disso, ela será exibida antes de seus concorrentes em pesquisas semelhantes nesses tipos de sites.

Portanto, se você for proprietário de uma pequena empresa, encontrar uma maneira confiável de obter mais avaliações é decisivo para seu sucesso e deve fazer parte de sua estratégia de marketing.

7 práticas recomendadas a serem consideradas para obter mais avaliações

Embora haja uma variedade de sites em que sua empresa pode ser avaliada, há algumas práticas recomendadas que podem ser implementadas pelos proprietários de empresas para obter mais avaliações, independentemente da plataforma escolhida.

Este é um detalhamento das práticas mais úteis e eficazes que todo proprietário de empresa deve conhecer e aplicar.

Como obter mais avaliações Prática nº 1: Responda às avaliações

O primeiro método para obter mais avaliações é responder às avaliações. Muitos proprietários de empresas lutam para aumentar suas classificações on-line, mas nunca respondem às avaliações.

Responder às avaliações é uma ótima maneira de mostrar aos clientes que você valoriza o feedback deles. Isso também ajuda a criar confiança e credibilidade com os clientes em potencial. Além disso, isso pode ajudá-lo a identificar áreas em que sua empresa pode melhorar.

Além disso, responder às avaliações (positivas ou negativas) pode ajudá-lo a fornecer melhores informações sobre sua empresa e, consequentemente, atrair novos clientes.

Se a sua empresa estiver listada em vários sites de avaliação e você quiser economizar tempo, o software WiFi para hóspedes permite que você gerencie todas as suas avaliações em um único painel.

Como obter mais avaliações Prática nº 2: Organize sua experiência do cliente

No final das contas, seus clientes escolherão seu local por causa da experiência que sua empresa oferece.

Portanto, antes de se perguntar como obter mais avaliações, certifique-se de que tudo em sua empresa funciona como pretendido e que seus produtos e serviços atendem às necessidades e preferências dos clientes.

Se você cuidar da totalidade da experiência do cliente em sua empresa, obter mais avaliações será apenas uma consequência natural.

Como obter mais avaliações Prática nº 3: Pergunte pessoalmente

Você já ouviu o ditado "Peça e você receberá"?

Bem, esse é de longe um dos melhores métodos para obter mais avaliações para sua empresa.

Muitos proprietários de empresas têm dificuldade em pedir avaliações aos clientes porque isso parece assustador e fora de cogitação. Entretanto, os benefícios superam a estranheza inicial.

Os clientes satisfeitos geralmente estão dispostos a escrever avaliações, mas não pensam na importância disso para sua empresa. Portanto, lembre-os disso. Será muito bom.

Seus clientes satisfeitos são seus melhores aliados no crescimento de sua reputação on-line. Você ficará surpreso com o quanto eles estão dispostos a apoiar sua empresa.

Portanto, coloque um sorriso em seu rosto e peça uma avaliação.

Como obter mais avaliações Prática nº 4: Adquirir novos clientes de forma consistente

Embora isso possa parecer óbvio, para obter mais avaliações, você precisa obter mais clientes.

As avaliações semanais e mensais que você recebe afetam sua classificação e visibilidade na maioria dos sites de avaliação. Portanto, uma das coisas mais importantes a fazer para aumentar sua classificação é aumentar o número de visitantes.

Além disso, clientes recorrentes não escreverão mais do que algumas avaliações sobre sua empresa; portanto, conseguir novos clientes e incentivá-los a escrever sobre suas experiências será fundamental para aumentar sua classificação e exposição on-line.

Como obter mais avaliações Prática nº 5: Simplifique o processo

Se pedir avaliações é importante, facilitar as coisas para seus clientes é fundamental.

Muitas pessoas se abstêm de escrever uma avaliação porque há muitas "etapas" para publicar uma avaliação sobre uma empresa.

Embora não seja possível alterar completamente o processo, você pode simplificar a vida daqueles que estão dispostos a escrever uma avaliação.

A melhor maneira de fazer isso é incorporar links ou botões encurtados que levem seu cliente diretamente para a página em que as avaliações serão publicadas.

Incorpore esses links no rodapé do seu site, nas assinaturas de e-mail e nas páginas de mídia social.

Como obter mais avaliações Prática nº 6: Promova sua presença

Para obter mais avaliações, certifique-se de informar aos clientes em quais plataformas sua empresa pode ser avaliada.

Normalmente, isso é feito por meio de adesivos e certificados espalhados pelo local.

No entanto, você deve incorporar essas informações também em seu site e em qualquer outro meio que use para promover sua empresa.

Como obter mais avaliações Prática nº 7: Crie conteúdo específico

Uma boa estratégia para obter mais avaliações é criar conteúdo específico que lembre e incentive seus seguidores a escreverem uma avaliação.

Por exemplo, você pode compartilhar na mídia social de sua preferência um instantâneo de uma avaliação sincera.

Como alternativa, você pode criar uma campanha específica de marketing por e-mail que mostre algumas avaliações excelentes e explique como avaliar sua empresa em um site específico e por que isso é importante para sua empresa.

O objetivo dessa estratégia é simples. Basta chamar a atenção para o perfil da sua empresa em um site de avaliação local e mostrar as avaliações de outras pessoas.

O que você nunca deve fazer para obter mais avaliações

Considerando o impacto que uma classificação positiva pode ter sobre a lucratividade de uma empresa, muitos proprietários de empresas procuram atalhos.

No entanto, esses atalhos podem ser contraproducentes ou, pior ainda, acabar com a reputação de uma empresa.

Se quiser saber como obter mais avaliações, você também deve entender o que nunca deve fazer. Isso pode ser resumido em dois pontos:

• Trapaça ao comprar avaliações falsas
• Quebrando os termos dos sites de avaliação local

Se estiver procurando receber mais avaliações no TripAdvisor, no Google, no Facebook ou em qualquer outro site, você deve evitar essas duas atividades.

Em particular, você nunca deve comprar avaliações falsas. De fato, esses tipos de avaliações são fáceis de perceber, tanto pelos clientes quanto pelos algoritmos do site.

Se seus clientes descobrirem que você está aumentando sua classificação por meio de avaliações falsas, pode ter certeza de que eles evitarão sua empresa.

Além disso, você pode ser punido pelo site com penalidades que durarão para sempre.

Portanto, siga as regras. Se você implementar as estratégias corretas, não terá motivos para trapacear.

Como obter mais avaliações nos sites de avaliação mais populares

Nas próximas seções, você verá como obter mais avaliações nos melhores sites de avaliação que existem atualmente.

As práticas recomendadas que você leu até agora funcionam bem em qualquer um desses sites. Entretanto, para obter o máximo de um site de avaliação específico, você precisa entender como ele funciona e como pode aproveitar essa plataforma.

Vamos começar.

Como obter mais avaliações do Tripadvisor

O TripAdvisor é um dos maiores sites de viagens e oferece avaliações de hotéis, restaurantes e atrações, além de serviços de reserva. Ele também oferece um fórum onde os viajantes podem fazer perguntas e compartilhar dicas.

Se sua empresa estiver no setor de hospitalidade, a criação de um processo para obter mais avaliações no TripAdvisor deve ser considerada obrigatória.

Muitos proprietários de empresas compram avaliações falsas no TripAdvisor. Não siga o exemplo deles.

Para obter mais avaliações no TripAdvisor, você deve manter a página da sua empresa atualizada e sempre pedir aos clientes que avaliem sua empresa nessa plataforma específica.

O TripAdvisor é muito popular, portanto, é provável que seus clientes não tenham problemas em acessar esse site e deixar uma avaliação.

Além disso, promova sua presença nessa plataforma exibindo cartazes ou distribuindo cartões que mencionem o TripAdvisor.

Você também deve incluir um link para a sua listagem no TripAdvisor na sua assinatura de e-mail e no seu site.

Com essas etapas simples, você estará no caminho certo para obter mais avaliações no TripAdvisor, o que pode ajudar a atrair novos clientes e aumentar os resultados da sua empresa.

Como obter mais avaliações no Facebook

O Facebook é o rei da mídia social e milhões de pessoas o utilizam para saber mais sobre empresas e o que outras pessoas dizem sobre uma determinada empresa.

Enquanto o TripAdvisor é obrigatório para empresas de hotelaria, o Facebook é obrigatório para qualquer outro tipo de empresa.

Barbearias, academias de ginástica, estúdios de tatuagem e outras empresas que não fazem parte do setor de hospitalidade serão verificadas primeiro no Facebook por novos clientes.

Se sua empresa tiver uma boa classificação e um perfil otimizado, é mais provável que as pessoas descubram sua empresa e a visitem.

Para obter mais avaliações no Facebook, você pode criar publicações específicas solicitando avaliações e mostrando amostras do seu trabalho.

Além disso, você pode marcar seus clientes e compartilhar conteúdo gerado pelo usuário (UGC) para obter ainda mais tráfego.

Também é importante otimizar a página da sua empresa e implementar uma estratégia eficaz de mídia social em que você compartilhe conteúdo envolvente regularmente.

Como obter mais avaliações no Airbnb

Se você deseja obter mais avaliações no Airbnb, há algumas coisas que você pode fazer.

Antes de mais nada, certifique-se de que está proporcionando uma ótima experiência aos seus hóspedes. Isso significa atender às necessidades deles, garantir que o espaço esteja limpo e confortável e oferecer todas as comodidades ou serviços de que eles possam precisar durante a estadia.

Em segundo lugar, entre em contato com seus hóspedes após a estadia deles e pergunte se eles estariam dispostos a deixar uma avaliação. Entretanto, não entre em contato apenas para obter a avaliação.

Escreva uma mensagem de acompanhamento depois que seus hóspedes fizerem o check-out, perguntando como foi a estadia e se eles têm alguma sugestão de melhoria. Em seguida, pergunte se eles estão dispostos a escrever uma avaliação, pois isso o ajudará a se manter no mercado.

Se você cuidar de seus hóspedes e garantir que eles tenham uma experiência positiva, é muito mais provável que receba mais avaliações nessa plataforma.

Como obter mais avaliações do Google

O Google e seu serviço de geolocalização, o Google Map, é de longe um dos mais importantes sites de avaliação local.

O Google coleta vários sinais para estabelecer a classificação de uma empresa ou de um site, e as avaliações estão entre os fatores mais importantes.

Portanto, se você conseguir obter mais avaliações em sua página do Google MyBusiness, pode ter certeza de que o Google mostrará sua empresa com mais frequência em seus aplicativos e, como consequência, muitos clientes em potencial descobrirão sua empresa e farão uma visita.

Como regra geral, você deve manter sua página MyBusiness sempre atualizada, responder a todas as avaliações e pedir aos clientes que avaliem sua empresa no Maps.

Entretanto, considerando a quantidade impressionante de tráfego que o Google pode direcionar para a sua empresa, você deve se aprofundar nesse tópico e aprender todas as dicas e truques para obter mais avaliações do Google.

Como obter mais avaliações na Amazon

Você é um vendedor da Amazon?

Então você sabe como as avaliações são importantes para que seus produtos tenham uma classificação elevada nesse site.

Aqui estão algumas dicas para obter mais avaliações na Amazon:

1. Facilite para os clientes deixarem uma avaliação. Inclua um link para a página de avaliação do seu produto em cada e-mail de confirmação de pedido.
2. Envie e-mails de acompanhamento após a entrega dos pedidos e lembre gentilmente os clientes de que seus comentários são apreciados.
3. Ofereça um incentivo para os clientes que deixarem uma avaliação, como um desconto na próxima compra.
4. Use a mídia social para entrar em contato com clientes anteriores e pedir que deixem uma avaliação.

Quanto mais avaliações você tiver, maior será a sua classificação e o seu ranking, e mais usuários e clientes verão seus produtos.

Além disso, isso também criará confiança entre os possíveis compradores.

Como obter mais avaliações do Yelp

Embora o Yelp não tenha sido projetado especificamente para atender a um tipo específico de empresa, ele é usado por milhões de usuários todos os dias.

Quando se trata do Yelp, até mesmo uma pequena melhora em sua classificação pode alterar drasticamente a lucratividade de sua empresa.

As ações mais importantes a serem implementadas para obter mais avaliações nessa plataforma são:

• Promova sua presença no Yelp com adesivos na loja, banners em seu site e conteúdo de mídia social.
• Mantenha sua página de negócios atualizada
• Responder às revisões existentes
• Criar ofertas especiais para uso do Yelp
• Veicular anúncios no Yelp

No entanto, há muito mais a dizer quando se trata de aprender como obter mais avaliações do Yelp.

Portanto, se o Yelp for uma plataforma importante para sua empresa, não deixe de se aprofundar nesse tópico.

Como obter mais avaliações da Trustpilot

A Trustpilot é um site de avaliação popular em que os consumidores podem ler e escrever avaliações sobre suas experiências com empresas de qualquer tipo.

Uma boa classificação na Trustpilot pode gerar confiança nos novos clientes e oferecer vários benefícios para sua empresa.

Se você deseja obter mais avaliações da Trustpilot, há algumas coisas fáceis que você pode fazer.

Comece tornando seu perfil da Trustpilot facilmente acessível. Inclua um link em seu site e em sua assinatura de e-mail.

Você também deve promover sua presença na Trustpilot com seus clientes. Além disso, você pode incentivar seus clientes a deixar uma avaliação. Por exemplo, você pode oferecer descontos ou frete grátis para aqueles que dedicarem tempo para escrever uma avaliação.

Por último, mas não menos importante, entre em contato com os clientes depois que eles fizerem uma compra e peça que deixem uma avaliação.

Se você conseguir tornar essa solicitação pessoal de alguma forma, sua taxa de sucesso aumentará. Um toque pessoal pode ajudar muito a obter mais avaliações.

Usando o marketing WiFi para obter mais avaliações

Dado o grande número de plataformas em que sua empresa pode ser avaliada, você deve escolher aquelas que são mais úteis para sua empresa.

Quando você se concentra em algumas plataformas boas, sua capacidade de obter mais avaliações e aumentar sua popularidade on-line aumenta exponencialmente.

No entanto, a melhor maneira de obter mais avaliações é automatizar todo o processo com um ponto de acesso WiFi social como o Beambox.

O Review Automator da Beambox permite que você automatize todo o processo de obtenção de mais avaliações.

Quando alguém visita o seu local e se conecta ao seu WiFi gratuito, você pode enviar um aviso para que a pessoa deixe uma avaliação em um determinado momento. Se a avaliação for positiva (4 ou 5 estrelas), a pessoa será redirecionada para deixar uma avaliação por escrito no site de avaliação de sua preferência.

Se a classificação for negativa, a avaliação será desviada para um formulário que você gerenciará internamente.

Aumentar sua classificação em sites de avaliação local é apenas uma consequência quando você obtém o Beambox.

Além disso, você pode aproveitar todos os outros recursos para aumentar sua popularidade on-line e criar uma experiência de usuário perfeita.

Você quer começar a usar o marketing de WiFi?

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