Varejo e marketing: Estratégias, tipos e plataformas

As empresas físicas de varejo acreditam, com razão, que o tráfego de pedestres é a única coisa que pode lhes trazer sucesso. No entanto, muitas vezes elas negligenciam o papel do marketing para incentivar os clientes a entrarem em seus estabelecimentos. Evite seguir os passos dessas empresas, pois o varejo e o marketing precisam andar de mãos dadas.

As campanhas promocionais podem despertar o interesse de seu público e incentivá-lo a fazer compras na loja.

No entanto, não opte apenas pelas táticas de marketing on-line da moda. Preste atenção às práticas tradicionais. É assim que você aproveitará as vantagens absolutas do marketing no setor de varejo.

Neste artigo, você aprenderá tudo sobre esse tipo de marketing. Ele explorará a importância, os tipos e as estratégias para ajudá-lo a incorporar o marketing no varejo.

O que é marketing de varejo?

O marketing de varejo refere-se às estratégias que os varejistas usam para promover suas ofertas e impulsionar as vendas em um ambiente de varejo. Entender o comportamento do cliente é o foco principal aqui.

Sem essa etapa, você não conseguirá criar uma experiência de compra atraente. Isso pode parecer não estar relacionado, mas proporcionar uma experiência saudável na loja é uma tática de marketing em si.

Vamos nos aprofundar um pouco mais agora que você sabe a resposta para "O que é marketing de varejo?". Afinal de contas, ele não se limita a entender seus clientes-alvo e criar uma experiência digna na loja.

Além disso, você precisa se concentrar no mix de marketing, que consiste nos quatro Ps do marketing. É necessário incluir esses elementos em suas estratégias de marketing para obter promoções eficazes. No entanto, o mix de marketing moderno para varejistas tem seis Ps.

1. Produtos são os bens ou serviços que você oferece.
2. Preço é o custo que você atribuiu aos seus produtos.
3. O local inclui os canais em que os clientes podem acessar seus produtos, inclusive físicos e digitais.
4. A promoção inclui as estratégias que você usará para se comunicar com clientes potenciais e aumentar a conscientização sobre seus produtos.
5. As pessoas incluem a importância de uma equipe bem treinada e voltada para o cliente, que possa proporcionar uma experiência de compra positiva.
6. A apresentação é o apelo visual geral ou o ambiente e a presença on-line de sua loja.

A importância do marketing para os varejistas

Ao administrar uma empresa de varejo, você deve promover seus produtos e, ao mesmo tempo, diferenciá-los das ofertas dos concorrentes. O que seu produto faz pelos clientes que os concorrentes não fazem? Essa é a principal pergunta que o marketing para varejistas responde.

Isso garante que sua base de clientes conheça seus produtos e os incentiva a fazer compras. Isso, por sua vez, promove o reconhecimento da marca e aumenta as vendas.

Além disso, a experiência positiva que você proporciona em sua loja promove a fidelidade do cliente à sua empresa. Se você mantiver um relacionamento saudável com os clientes, eles acabarão se tornando embaixadores da marca, trazendo ainda mais clientes para você.

Além disso, os programas de fidelidade e o marketing por e-mail para o varejo fazem maravilhas para a repetição de compras.

Quantos tipos de marketing de varejo existem?

Há três tipos amplos de marketing de varejo: na loja, fora da loja e marketing de varejo digital. Nessas categorias, há diferentes canais de marketing, que podem ser chamados de tradicionais ou digitais.

Conforme mencionado, você não deve apenas seguir as últimas tendências de marketing. Em vez disso, seus esforços devem incluir uma combinação de canais tradicionais e modernos. Vamos examinar os tipos de canais em detalhes para ver quais são eles.

Em primeiro lugar, o marketing na loja inclui suas atividades promocionais dentro da loja física. Por exemplo, você pode exibir sinalização digital ou física para notificar os visitantes sobre os últimos descontos e atualizações essenciais.

Aqui, você está combinando dois canais: displays na loja e promoções de vendas. Outros esforços na loja que você pode fazer incluem quadros interativos, eventos, marketing de proximidade, amostras de produtos e vitrines.

Em segundo lugar, o marketing fora da loja diz respeito às suas atividades promocionais para alcançar e envolver os clientes fora das lojas de varejo. Essas atividades podem ser digitais ou tradicionais. Alguns exemplos incluem mala direta, anúncios de TV, pôsteres e até mesmo o boca a boca. Essas são as estratégias clássicas de marketing de varejo.

No entanto, novas formas de alcançar os clientes, como a mídia social e o marketing por SMS, também chegaram ao mercado. Embora façam parte do marketing fora da loja, eles são tão abrangentes que merecem sua própria categoria.

Por fim, temos o marketing digital para varejistas. Como o nome sugere, esses são esforços de marketing on-line que os varejistas fazem para promover e vender seus produtos aos clientes. Influenciador, WiFi e marketing por e-mail são alguns dos tipos que discutiremos mais adiante.

6 estratégias de marketing de varejo para aumentar suas vendas

De acordo com uma pesquisa, 81% dos clientes pesquisam on-line antes de comprar um produto. No entanto, a maioria das jornadas dos clientes é cheia de complicações. Antes de comprar, as pessoas podem interagir com sua marca por meio de vários canais, incluindo os meios tradicionais. Muitas empresas também acreditam que o tráfego de pedestres no varejo é o melhor caminho para o sucesso.

Portanto, é essencial usar vários canais de marketing para passar a palavra. Com o número de estratégias de marketing disponíveis, pode ser difícil concentrar seus esforços. As seções a seguir discutirão as seis principais estratégias e como elas ajudam a sua empresa.

1. Marketing de mídia social para alcançar clientes diariamente

Se você deseja que seu marketing de varejo seja bem-sucedido, não pode ignorar o marketing de mídia social. Isso porque as pessoas geralmente percebem uma marca de forma negativa se ela não tiver uma presença na mídia social.

Além disso, os usuários de mídia social são bastante ativos, portanto, você pode alcançá-los a qualquer hora e em qualquer lugar. Nem é tão caro se você se concentrar em promoções orgânicas. Você também tem a opção de acelerar as coisas investindo em publicidade pay-per-click (PPC).

Portanto, comece criando contas no Facebook, TikTok, Instagram e Pinterest. Essas plataformas são as mais lucrativas para o setor de varejo. Posteriormente, você pode até mesmo criar um blog em seu site para otimização de mecanismos de pesquisa. Isso o ajudará a atrair clientes locais e, ao mesmo tempo, o diferenciará dos concorrentes.

2. Marketing de influência para atingir um público mais amplo

Agora que já discutimos o marketing de mídia social, há outro aspecto que pode lhe proporcionar um público mais amplo. Esse aspecto é o marketing de influenciadores, no qual você aproveita o poder dos influenciadores de mídia social para promover seus produtos. Esses influenciadores criaram um público dedicado que os considera especialistas em seu nicho.

Para aproveitar esse tipo de marketing, comece a pesquisar perfis que promovam produtos semelhantes aos seus. Por exemplo, procure influenciadores de beleza se você vende maquiagem, influenciadores de moda se você vende roupas, etc.

Em seguida, entre em contato com eles e ofereça um incentivo para que promovam seus produtos. Quando eles publicarem avaliações honestas sobre seus produtos, os seguidores deles demonstrarão interesse e acabarão se tornando clientes.

3. O marketing por e-mail ainda traz os melhores resultados

A terceira em nossa lista de melhores estratégias é o marketing por e-mail para pequenas empresas. As pessoas podem pensar que ele não é tão eficaz quanto os meios mais modernos. Mas aqueles que o utilizam sabem como ele funciona bem para o varejo. Veja como.

Você se lembra de como mencionamos a importância de uma experiência completa para o cliente? Bem, a personalização é uma parte substancial dessa experiência, e o e-mail é a melhor maneira de chegar lá. Você pode definir gatilhos para um e-mail específico e fazer com que o cliente se sinta valorizado. Por exemplo, se um cliente deixar produtos no carrinho, envie a ele um e-mail de carrinho abandonado.

Além disso, ele permite que você faça vendas repetidas com e-mails de acompanhamento. Imagine os números quando essas vendas e novas compras se somarem. Esse é o poder do marketing por e-mail para iniciantes.

4. O marketing WiFi traz novos clientes e os mantém lá

Oferecer WiFi gratuito em lojas de varejo é outra ótima maneira de promover sua marca e suas ofertas. Em primeiro lugar, os clientes visitarão a loja apenas pelo WiFi gratuito. Uma vez lá dentro, você tem controle total. Você pode impressioná-los com um serviço rápido e agradável, amostras grátis e muito mais.

Além disso, se você implementar um portal cativo para autenticar clientes, poderá criar perfis de marketing de clientes. Eles podem incluir endereços de e-mail, nomes, preferências etc. Posteriormente, você poderá usá-los para personalizar seus esforços.

5. O marketing de guerrilha é memorável e econômico

Se você quiser uma estratégia de marketing econômica e eficaz, experimente o marketing de guerrilha. Ele envolve táticas não convencionais que usam a surpresa e a criatividade para promover produtos e serviços.

O objetivo é pegar as pessoas desprevenidas e criar experiências memoráveis. Sem esse aspecto, você desafiará o conceito de marketing de guerrilha.

Uma das táticas mais simples é realizar eventos surpresa, como flash mobs. Você também pode criar quebra-cabeças interativos para as pessoas mais intelectuais. Para um anúncio que gere mais buzz, crie modelos em tamanho real de seus produtos e coloque-os na rua, como a IKEA.

6. O marketing tradicional não está e nunca estará morto

A última estratégia dessa lista é o marketing tradicional. Mas lembre-se, ela não é menos eficaz pelo fato de ser a última. Algumas pessoas ainda preferem outdoors e anúncios de TV aos meios modernos de se conectar com as marcas. Por isso, você atinge um público mais amplo com o marketing tradicional.

Além disso, não há algoritmos a serem seguidos aqui. Os pôsteres, outdoors e anúncios impressos estarão exatamente onde você pretende que eles estejam. Entretanto, o marketing tradicional pode ser bastante caro, portanto, lembre-se disso antes de prosseguir. Além disso, às vezes é difícil medir os resultados.

Gerenciamento de varejo e marketing: Terceirização vs. fazer você mesmo

Depois de explorar as estratégias, você pode se perguntar como lidará com o gerenciamento de varejo e marketing. Você deve terceirizar ou fazer isso você mesmo? Talvez seja até tentador criar uma equipe de marketing interna. Vamos discutir as três opções em detalhes para esclarecer sua confusão.

Se você optar pela terceirização, obterá ajuda especializada. As empresas de marketing de varejo sabem o que estão fazendo e podem lhe proporcionar uma taxa de conversão melhor. No entanto, essa opção pode ser cara.

Uma equipe de marketing interna parece mais eficaz nesse caso, pois ela fará parte da sua marca. Mas lembre-se de que essa é a opção mais cara.

Por outro lado, se você mesmo fizer isso, economizará dinheiro, mas terá de investir tempo e esforço. Talvez seja necessário até mesmo fazer alguns cursos sobre marketing de varejo. Portanto, essa opção só funcionará se você puder aprender, praticar e aplicá-la enquanto executa as outras operações.

As melhores plataformas e ferramentas de marketing de varejo para investir

Você precisará aprender sobre plataformas de marketing de varejo se decidir comercializar seu negócio de varejo por conta própria. Mesmo que você crie uma equipe interna, precisará de conhecimentos básicos sobre essas ferramentas.

Embora você tenha que usar várias ferramentas, considere que as soluções de marketing WiFi integram uma ou mais ferramentas. Portanto, você pode economizar com isso. Aqui está uma lista dos sistemas de que você precisa e alguns dos melhores nomes em cada categoria.

• Software de gerenciamento de relacionamento com o cliente: Hubspot e Zendesk.
• Plataforma de análise: Google Analytics ou Tableau (para crescimento do tráfego de pedestres).
• Ferramentas de marketing por e-mail: Mailchimp e Moosend.
• Ferramentas de marketing por SMS: EngageBay e Klaviyo.
• Ferramentas de integração de mídia social: Hootsuite e SproutSocial.
• Ferramentas para programas de fidelidade e prêmios: FiveStars e PassKit.
• Plataformas de comércio eletrônico: Shopify, Amazon, WooCommerce.

Outras ferramentas necessárias dependerão de suas necessidades e do tamanho da empresa.

Combine varejo e marketing para ter um negócio de sucesso

Quando se trata de varejo e marketing, eles andam de mãos dadas. Você deve construir uma presença forte, especialmente nesta era moderna.

Os clientes que compram algo imediatamente após entrarem em seu estabelecimento provavelmente já verificaram tudo on-line. Portanto, concentre seus esforços no marketing de varejo para ajudar seus clientes com isso. Em troca, você divulgará o conhecimento da marca e terá um aumento nas vendas.

Experimente o Beambox para coletar dados de clientes e implementar estratégias de marketing eficazes. Essa plataforma de marketing WiFi automatiza campanhas e fornece relatórios para informar as iniciativas de marketing.

Além disso, ele integra ferramentas e análises de marketing por e-mail e SMS. O Beambox não requer hardware adicional e não tem taxas ocultas. Inicie sua avaliação gratuita agora mesmo!

---