Você está se perguntando para que serve um código QR? Desde pagamentos on-line até a coleta de feedback, você pode usar esses quadrados elegantes para várias finalidades.
No entanto, alguns são mais úteis do que outros. Por isso, é muito importante pesquisar todos os casos de uso e escolher apenas os que você precisa. Caso contrário, você pode acabar perdendo tempo, esforço e dinheiro.
É por isso que criamos este guia, começando com definições e continuando com a história, os prós e os contras e os casos de uso. Vamos começar!
O que é um código QR nos negócios?
Um código QR em uma empresa é um código de barras bidimensional que as pessoas podem escanear com dispositivos digitais, como smartphones e tablets. Ele armazena informações em uma grade de quadrados brancos e pretos. O código QR é a abreviação de código de resposta rápida, e as empresas podem usá-lo de várias maneiras.
Na década de 1960, os desenvolvedores criaram sistemas de ponto de venda (POS) para registrar itens por meio de códigos de barras. No entanto, eles só podiam armazenar 20 caracteres alfanuméricos de informações. Foi então que a Denso Wave criou os códigos QR para armazenar mais informações.
Logo, as empresas começaram a perceber sua versatilidade e como usá-los nos negócios. Muitas empresas começaram a usá-las na produção, rastreabilidade de produtos, remessa e transações.
Entretanto, esses códigos são diferentes dos códigos astecas. As pessoas que não conhecem os detalhes técnicos podem dizer que eles são iguais à primeira vista.
Afinal de contas, ambos são quadrados em preto e branco com muitos pontos. Então, qual é a diferença entre eles? Os códigos QR oferecem mais dados e são mais fáceis de digitalizar, pois qualquer smartphone pode digitalizá-los. Por outro lado, os códigos astecas economizam espaço com a correção de erros bem ajustada, mas exigem scanners específicos.
Há inúmeras vantagens em usar um código QR nos negócios, que discutiremos mais adiante. Por enquanto, vamos ver como esses códigos funcionam.
Como um código de barras tradicional, os dados que você precisa armazenar no código QR primeiro são transformados em códigos binários. Pode ser uma página de destino, um blog, avaliações do Google (ou outros sites de avaliação) ou qualquer outra coisa que você queira.
Quando você usa geradores de código QR para criar esses códigos, o software organiza os dados, criando um padrão exclusivo. Esse padrão inclui sete elementos: zona de silêncio, padrão de impedimento, padrão de alinhamento, padrão de tempo, informações de versão e células de dados. Quando um smartphone os escaneia, eles se transformam em conteúdo legível por humanos.
Vantagens e desvantagens do código QR
Agora que você sabe o que são códigos QR e como eles funcionam, vamos conhecer seus prós e contras. Começando com os benefícios do código QR, os códigos QR geram o melhor engajamento. Como são fáceis de usar e as pessoas estão familiarizadas com eles, elas não hesitam em escanear esses códigos.
Como resultado, você pode proporcionar uma melhor experiência ao cliente, o que sempre funciona a seu favor. Outro aspecto que os torna tão bons é sua capacidade de trabalhar em várias mídias. Você pode exibi-los em superfícies físicas e até mesmo em materiais digitais.
Entretanto, apesar dos inúmeros usos, os códigos QR têm suas desvantagens. Para começar, eles não são seguros, pois qualquer pessoa pode escaneá-los. É por isso que você não deve armazenar dados confidenciais em códigos QR.
Além disso, os hackers podem usá-los para phishing se você não usar a criptografia adequada.
Para que é usado um código QR: 3 casos de uso que são criativos e eficazes
Você sabia que as pessoas criam oito códigos QR em um único minuto? De indivíduos a empresas, as pessoas estão prontamente usando esses pequenos quadrados a seu favor. Não seguir os passos dessas pessoas seria um erro se você quiser facilitar sua vida.
Entretanto, o que eles fazem com esses códigos QR? Se você é novo nessa área, talvez não saiba como as pessoas os utilizam. Então, aqui está a resposta para "Para que é usado um código QR?"
1. Feedback do cliente
Embora seja fundamental obter feedback dos clientes, eles podem ficar céticos e hesitantes. Isso é especialmente verdadeiro se você mantiver o processo longo e agitado.
Uma maneira de atender a isso é usar códigos QR para obter feedback dos clientes. Tudo o que eles precisam fazer é usar seus dispositivos móveis para escanear o código e chegarão à página de avaliação.
Você pode colocar esses códigos na embalagem do produto ao lado do código de barras padrão para obter feedback sobre o produto específico. Da mesma forma, você pode adicionar esses códigos QR aos e-mails de confirmação de pedidos, ou os restaurantes podem adicioná-los a cada mesa. Algumas empresas até exibem sinalizações em seus locais para anunciar que aceitam avaliações em sites como Yelp, TripAdvisor, etc.
Esse caso de uso de código QR ajuda você a saber o desempenho da sua empresa. Com essas informações, você pode fazer as alterações adequadas, aumentando suas vendas.
2. Cupons de desconto
Oferecer descontos constantes pode parecer uma má ideia para seus lucros. Mas quando você olha para as coisas com a mente aberta, verá que os descontos trarão mais retornos no longo prazo.
As pessoas mudaram a forma como fazem compras. A inflação as forçou a pesar suas opções com mais atenção e a considerar a possibilidade de economizar. Quando elas podem economizar mais com uma empresa, é mais provável que continuem voltando.
Se você usar as técnicas certas, como upselling, cross-selling e programas de fidelidade, esses descontos se transformarão nas melhores decisões.
Os códigos QR permitem que você ofereça descontos resgatáveis aos clientes por meio de cupons. Como você dará esses cupons a clientes fiéis, não precisará perder muita receita.
3. Pagamentos sem contato
O pagamento sem contato é provavelmente o caso de uso mais comum e conhecido dos códigos QR, independentemente do tipo de negócio.
Como a pandemia restringiu os pagamentos físicos, os pagamentos sem contato permaneceram devido à sua facilidade e conveniência. As empresas podem exibir esses códigos em locais apropriados, como caixas de pagamento, embalagens de produtos etc.
Quando os clientes usam seus smartphones para escanear o código, o aplicativo de pagamento on-line preenche as informações da empresa.
O fato de não precisar inserir dados manuais torna o processo menos agitado para os clientes e melhora a experiência deles. Entretanto, algumas pessoas podem ter preocupações com a segurança. Portanto, use sites de código QR que ofereçam segurança robusta.
Usando o código QR no marketing para aumentar o tráfego do site
Os códigos QR e o tráfego do site podem parecer não estar relacionados. Mas se você souber como usar os códigos QR no marketing, aumentar o tráfego do site se tornará muito fácil. Veja como.
Comece adicionando códigos QR aos seus anúncios impressos. Por exemplo, se estiver apresentando sua empresa, adicione um código QR para redirecionar os clientes à sua página de destino.
Ou, se estiver promovendo um novo produto, leve os clientes à página desse produto para obter mais informações ou fazer pedidos.
Em segundo lugar, você pode exibir códigos QR nas vitrines das lojas, nas prateleiras dos produtos ou no balcão do caixa. Dessa forma, você poderá fazer a ponte entre os aspectos on-line e off-line da sua empresa.
Por que usar códigos QR em restaurantes?
Os códigos QR em restaurantes promovem uma experiência mais conveniente e tranquila para o cliente, o que proporciona muitos benefícios para essas empresas.
Isso explica "Por que usar códigos QR em restaurantes?". Entretanto, se quiser usar essa tecnologia, você deve conhecer os usos mais relevantes do QRcode no setor.
Portanto, em primeiro lugar, os cardápios sem contato eliminaram o incômodo de ir até o balcão para fazer o pedido. Os clientes podem visualizar facilmente o cardápio e até mesmo fazer um pedido de sua mesa.
Da mesma forma, os clientes não precisam esperar por seus cheques ou ir fisicamente ao balcão para fazer pagamentos. Eles simplesmente precisam escanear o código, que os redirecionará para o site de pagamento. Esses métodos de pagamento se tornaram populares durante a COVID-19 e, devido à sua conveniência, não saíram mais.
Além disso, o WiFi gratuito permite que as empresas locais atraiam mais clientes para seus estabelecimentos. Uma vez que os clientes estejam lá, eles podem usar táticas como cross-selling e upselling para aumentar as vendas e a fidelidade do cliente.
Em vez de exibir a senha ou fornecê-la individualmente, os restaurantes podem usar códigos QR de WiFi gratuito para fornecer acesso.
Perguntas frequentes sobre códigos QR
Os códigos QR são gratuitos?
Várias empresas oferecem a criação gratuita de códigos QR on-line. No entanto, pode haver algumas limitações que o impedem de usar essa tecnologia em todo o seu potencial.
Por exemplo, talvez você não consiga personalizar os códigos ou torná-los dinâmicos.
Quais são os motivos comuns pelos quais os códigos QR não funcionam?
Pode haver vários motivos pelos quais o seu código QR não está funcionando, como, por exemplo:
- Você está usando o tamanho errado.
- O código expirou ou leva a um link quebrado.
- Código pixelizado ou borrado.
- Você personalizou demais o código ou usou a posição errada.
Os códigos QR são apenas em preto e branco?
Não, os códigos QR não são apenas preto e branco. Você pode personalizá-los para adicionar as cores de sua marca.
Na verdade, isso é algo que você deve fazer se quiser reforçar sua marca e aumentar a conscientização.
Os códigos QR aumentam o engajamento e facilitam sua vida
Agora você tem a resposta para a pergunta: "Para que serve um código QR?" Eles podem parecer insignificantes com a disponibilidade de outras tecnologias modernas. Mas, quando usados corretamente, eles promovem facilidade e conveniência para seus clientes, aprimorando a experiência deles.
Além disso, um código QR com marca e visualmente atraente atrairá mais leituras de clientes e reforçará o reconhecimento da marca.
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