El WiFi en cafeterías puede ser algo más que un servicio gratuito ofrecido a sus clientes. Puede ser una poderosa herramienta para hacer crecer tu negocio.
Internet lo ha simplificado y complicado todo a la vez para los empresarios. Aunque es más fácil llegar a los clientes, la competencia también se ha disparado. Sin embargo, el verdadero problema es que la mayoría de los propietarios de pequeñas empresas siguen confiando en pintorescas estrategias de marketing.
Pocos negocios aprovechan hoy el WiFi que ofrecen a sus clientes. En cambio, el WiFi es un activo valioso que puede ayudarte a hacer crecer tu negocio y tus ingresos.
Ese es el caso del uso del marketing WiFi, un enfoque innovador para conectar e interactuar con los clientes que visitan su negocio.
Este artículo explorará el uso de su WiFi para aumentar su base de clientes, automatizar las iniciativas de marketing y simplificar sus actividades diarias de gestión. Empecemos.
Por qué tu WiFi es un activo que tienes que rentabilizar
Hoy en día, la mayoría de los comercios locales ofrecen WiFi gratuito a sus clientes. Esto es razonable porque la conexión WiFi forma parte integral de la experiencia del cliente. Al igual que beber un buen café y disfrutar de un momento de relax, la gente también quiere navegar por Internet y disfrutar de su vida digital.
Sin embargo, simplemente ofreciendo una conexión WiFi a su cliente, no está haciendo un favor a su negocio. En su lugar, puede utilizar la misma conexión a Internet para hacer crecer su negocio.
Lo que necesita es una solución de marketing WiFi para cafeterías. Estos sistemas funcionan sobre su conexión WiFi y le ayudan a automatizar sus actividades de marketing, proteger su red y gestionar su reputación en Internet. En otras palabras, el software de marketing WiFi le ayuda a hacer crecer y gestionar su negocio.
Veamos las principales ventajas de este tipo de soluciones para los propietarios de pequeñas empresas.
Marketing WiFi para cafeterías: Ventajas para los empresarios
El marketing WiFi para cafeterías es beneficioso de múltiples maneras. Estas soluciones pueden ahorrarle tiempo, dinero y quebraderos de cabeza, desde simplificar las mejores prácticas de seguridad hasta ejecutar campañas de marketing.
- Automatización de campañas de marketing: Las soluciones de marketing WiFi pueden automatizar la mayoría de las tareas de marketing, como pedir reseñas, ejecutar programas de fidelización, etc.
- Recopilación de datos: Las cafeterías pueden mejorar su servicio y crear una experiencia de cliente más personalizada.
- Prácticas de seguridad: Las soluciones de marketing WiFi agilizan las prácticas de seguridad más eficaces, como el cambio de contraseñas o la creación de una red de invitados.
- Aumento de la notoriedad de marca: Las soluciones de marketing WiFi permiten a las cafeterías crear una página de presentación personalizada, lo que aumenta el conocimiento de la marca. Además, estos formularios pueden ayudarle a recopilar contactos para reutilizarlos en otras iniciativas
- Gestión de la reputación: Las soluciones de marketing WiFi te permiten gestionar tu reputación online en un solo lugar. En lugar de visitar varios sitios web, puede gestionar las reseñas desde un solo panel. Esto puede ayudarle a ahorrar mucho tiempo y a centrarse en operaciones importantes.
- Integración con terceros: La mayoría del software se integra con su CRM u otras herramientas de marketing. Esto te ayuda a obtener más valor de tus iniciativas y datos.
- Experiencia en Internet: La mayoría de las soluciones de marketing WiFi permiten establecer límites de ancho de banda para cada dispositivo conectado. Esto ayuda a garantizar que la señal sea fluida y agradable para cada cliente.
Puede utilizar el software de marketing WiFi de múltiples maneras. El uso más eficaz depende de su tipo de establecimiento y de qué tipo de operaciones desee automatizar. Sin embargo, la mayoría de los negocios locales encuentran unas pocas aplicaciones las más relevantes.
He aquí algunos casos concretos de cómo una solución de punto de acceso WiFi social puede ayudarle a hacer crecer su negocio.
Los 3 usos principales del marketing WiFi en cafeterías
Aunque el marketing WiFi para cafeterías abarca una gran variedad de estrategias, hay tres casos de uso que encantan a los propietarios de negocios.
- Conseguir más reseñas. En lugar de pedir personalmente una reseña, puede utilizar software de marketing WiFi para automatizar el proceso y conseguir más reseñas para su empresa. Algunos software también ofrecen la posibilidad de revertir las reseñas negativas en formularios internos. Esto le ayuda a proteger su calificación en línea. Si descubre que un cliente no está satisfecho en su local, puede solucionar la experiencia negativa rápidamente.
- Hacer crecer la página de medios sociales de la cafetería. Los empresarios pueden personalizar el portal cautivo para animar a los clientes a seguir el negocio en las redes sociales pertinentes. Además, esta estrategia garantiza que los seguidores son reales y ya han visitado el negocio. Esto puede ayudar a crear una base de clientes fieles a la que el gerente de una cafetería puede llegar en cualquier momento que sea necesario.
- Recopilación de datos. Cuando la gente navega por Internet, los puntos de acceso WiFi sociales recopilan datos y los transforman en información útil sobre el público que visita la empresa. Estos informes son fáciles de leer y proporcionan información útil sobre los usuarios. Por ejemplo, si descubre que sus clientes son principalmente millennials, puede crear un programa de fidelización dirigido a ellos.
No obstante, las soluciones de marketing WiFi ofrecen mucho más que eso, y encontrará más información sobre estas soluciones al final del artículo.
¿Cuánto cuesta una solución de marketing WiFi?
Hoy en día, hay muchas soluciones disponibles para los propietarios de negocios que quieren implementar un punto de acceso WiFi social. Cuando se trata de WiFi para cafeterías, la estructura de precios de las soluciones de marketing WiFi depende de varios factores:
- Características
- Base de clientes
- Número de sedes
- Dispositivos de hardware
- Comisiones ocultas
Por término medio, puede esperar pagar entre 40 y 200 dólares mensuales por una solución de marketing WiFi fiable. Además, debe investigar si necesita un dispositivo adicional para ejecutar el software. A veces, las empresas no especifican este aspecto, lo que podría cambiar por completo el precio final. Sin embargo, es importante tener en cuenta que el precio no siempre es un indicador de calidad.
Aunque algunas soluciones pueden venir con funciones y capacidades sofisticadas, éstas pueden ser innecesarias para las pequeñas empresas. Debe buscar empresas que creen productos para negocios como el suyo.
Por lo tanto, antes de elegir una marca, investigue y evalúe si necesita todas las características que le ofrecen. Normalmente, un sistema sólido de marketing WiFi para cafeterías incluye:
- Automatización de revisiones
- Marketing por correo electrónico y SMS
- Gestión de la seguridad
- Gestión de la reputación
- Gestión de redes
- Recogida de datos e informes simplificados
También puede que le guste recopilar datos y utilizarlos para publicidad. O puede que le interese la atribución móvil offline. Por lo tanto, debe definir sus necesidades y encontrar una solución que se adapte a su estrategia de marketing y a sus requisitos empresariales.
Gestión de WiFi en cafeterías: ¿Es complicado?
En cuanto a las tareas básicas, la gestión del WiFi de una cafetería es relativamente sencilla. Por ejemplo, configurar la red y una contraseña es algo que cualquiera puede hacer. También debes ubicar el router donde la señal pueda llegar a todos los rincones de tu local. Dependiendo de tu establecimiento, puede que necesites extensores WiFi. Estos dispositivos garantizan que la señal sea fuerte en todas partes y que tus clientes puedan disfrutar de ella.
Un aspecto importante de la gestión del WiFi de una cafetería es la seguridad de la red y la asignación del ancho de banda. Como tu WiFi forma parte de un negocio, tienes que tener en cuenta la seguridad y la privacidad de tus usuarios. Gestionar estos aspectos puede ser complicado porque no son operaciones comunes. Pueden requerir unos conocimientos informáticos de los que, por lo general, carecen los propietarios de negocios.
Además, poner en práctica la gestión de la seguridad o de la red puede llevar mucho tiempo y resultar tedioso. Por ejemplo, asignar una determinada cantidad de ancho de banda por usuario puede ser imposible sin conocimientos técnicos y experiencia. O cambiar la contraseña puede ser una tarea repetitiva y tediosa.
Estos sistemas automatizan las prácticas más habituales de gestión y seguridad de la red, lo que le permite centrarse en lo que importa para su cafetería.
Sin embargo, asegúrese de que su sistema de marketing WiFi puede integrarse con su proveedor de Internet. Aunque es una posibilidad remota, es mejor asegurarse de que los dos sistemas pueden comunicarse sin problemas y no crean ningún problema.
Seguridad WiFi en cafeterías: esto es lo que debe hacer
Hablemos ahora de la seguridad WiFi de las cafeterías.
Como se mencionó anteriormente, usted es responsable de garantizar que sus usuarios tengan una experiencia segura mientras utilizan su conexión a Internet. Por eso, las prácticas de seguridad son importantes y no debes pasarlas por alto.
Por suerte, sólo hay que tener en cuenta algunas cosas para que su red sea segura.
- Establecer una contraseña sólida: una contraseña sólida y compleja es esencial para proteger la red WiFi de la cafetería. Las contraseñas deben ser largas e incluir una mezcla de letras, números y símbolos.
- Cambiar la contraseña con frecuencia: Para aumentar la seguridad, cambie la contraseña con frecuencia. Esta acción impide el acceso no autorizado y abusivo a la red.
- Crear una red de invitados: Cree una red de invitados independiente para que la utilicen los clientes en lugar de permitirles acceder a la red principal. Esto puede ayudar a proteger los dispositivos y datos de la cafetería frente a infracciones.
- Condiciones claras del WiFi para invitados: Redacta unas condiciones precisas y completas para proteger a tu empresa y a tus usuarios. Asegúrate de incluir información sobre el uso aceptable, la privacidad de los datos y las medidas de seguridad.
Además de estas prácticas, también es recomendable utilizar un cortafuegos. Esto reforzará la seguridad de su red bloqueando los ciberataques más comunes. Sin embargo, su instalación puede requerir conocimientos técnicos.
Otra iniciativa recomendable es instalar una VPN a nivel de router. Esto encriptará los datos y la información de los usuarios, haciendo que la navegación sea más confidencial y segura.
Las prácticas de seguridad WiFi de las cafeterías no difieren de las de otros negocios. Sin embargo, la mayoría de los negocios las ignoran. No cometa el mismo error y aplique estas prácticas.
Cómo encontrar una solución WiFi para cafeterías
En el mercado existen muchas soluciones de marketing WiFi para cafeterías. Sin embargo, tienes que encontrar la que se adapte a las necesidades de tu negocio.
Busque aquellas funciones y capacidades relevantes para su sector, como la automatización de revisiones, la gestión de redes o la personalización de portales cautivos. Además, asegúrese de saber si necesita hardware adicional y el plan de precios. A veces, las empresas ofrecen planes que sólo son convenientes en apariencia. Si lee atentamente las condiciones, es posible que vea una serie de cargos ocultos.
Aunque el precio es importante a la hora de elegir una solución de marketing WiFi, no debería ser el único factor. Aprovechar las pruebas de algunas empresas puede ser una buena idea si nunca ha utilizado una solución de marketing WiFi.
Si elige una solución de marketing WiFi diseñada específicamente para pequeñas empresas, obtendrá las herramientas que necesita sin gastar una fortuna. Por ejemplo, si elige Beambox, encontrará todas las funciones más importantes que deben incluir los puntos de acceso de marketing WiFi.
Beambox está diseñado específicamente para los propietarios de pequeñas empresas. Puede utilizar el software WiFi Beambox para aumentar su valoración, gestionar su red y garantizar la seguridad de sus usuarios. Además, con Beambox puede diseñar su portal cautivo para reflejar la identidad de su marca o para recopilar los contactos de los clientes.
Además, Beambox se integra con la mayoría de los sistemas de Internet y no requiere hardware adicional. 12.000 locales utilizan Beambox para hacer crecer su local y escalar sus operaciones.
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