Con 4.300 millones de usuarios en todo el mundo, Google es el motor de búsqueda que la gran mayoría de la gente utiliza para informarse sobre... cualquier cosa. Empresas locales incluidas. Por lo tanto, tener una buena valoración en Google es esencial para garantizar a su negocio un flujo constante de nuevos clientes y aumentar su rentabilidad. Este artículo le enseñará algunos métodos eficaces para obtener más opiniones de Google y aumentar su puntuación. Si sigues estos consejos, tu reputación online crecerá en poco tiempo.
Ventajas de obtener más opiniones de Google
Una forma de asegurarse de que su negocio es visto por los clientes potenciales es asegurarse de que tiene una fuerte presencia en Google y otros sitios de reseñas locales.
Las opiniones de Google pueden ayudar a mejorar su clasificación en los resultados de búsqueda, lo que aumenta las probabilidades de que los clientes potenciales encuentren su empresa cuando busquen negocios como el suyo.
Además, tener reseñas positivas de clientes satisfechos puede ayudar a generar confianza y credibilidad entre posibles nuevos clientes.
Según una encuesta de 2022, el 79% de los consumidores confía en las opiniones en línea tanto como en las opiniones de expertos o en las recomendaciones de sus familiares y amigos.
Y lo que es más importante, las opiniones proporcionan valiosos comentarios que pueden ayudarle a mejorar sus productos y toda la experiencia del cliente en su establecimiento.
Como puede ver, las reseñas desempeñan un papel fundamental para destacar entre la multitud en su mercado.
Averigüemos cómo conseguir más reseñas de Google.
¿Quieres conseguir más reseñas de Google? Empiece por configurar correctamente su perfil de Google Mybusiness
Para conseguir más reseñas de Google, primero tienes que asegurarte de cumplir las normas y configurar correctamente tu perfil de Google MyBusiness.
Para empezar a obtener opiniones en Google, debes seguir las condiciones del servicio de Google relacionadas con los perfiles de empresa.
El aspecto más importante que debe saber es que no puede ofrecer recompensas a los clientes que dejen una reseña.
Google pretende mantener su plataforma libre de falsificaciones y opiniones solicitadas, y ha desarrollado herramientas para castigar a los usuarios que incumplan sus condiciones.
Por lo tanto, sigue las reglas y pon a Google de tu parte.
Otro aspecto fundamental para conseguir reseñas en Google es añadir su empresa a Google Maps y obtener el control total de su cuenta de Google MyBusiness.
Es fundamental que actualice regularmente su perfil de Mi Negocio en Google, con la información más reciente sobre su empresa.
5 métodos eficaces para obtener más reseñas de Google
Google es, con diferencia, uno de los sitios de reseñas locales más importantes para las pequeñas empresas.
Conseguir reseñas en Google, de forma frecuente, constante y con un gran número de palabras clave, es uno de los factores de clasificación SEO local más importantes.
Por lo tanto, si quieres asegurarte de que tu negocio aparezca como la primera sugerencia cuando la gente de tu zona haga una búsqueda relacionada, tienes que asegurarte de que las reseñas fluyen en tu perfil de MyBusiness.
Los siguientes son 5 métodos eficaces para obtener más reseñas de Google.
No es necesario que las aplique todas. Sin embargo, asegúrate de establecer un proceso empresarial estructurado para obtener reseñas en Google.
Cómo conseguir más reseñas de Google: Hágalo fácil
Para obtener más opiniones de Google, debes facilitar al máximo el proceso a los clientes.
¿Realmente espera que sus clientes lleguen a casa, saquen sus teléfonos, busquen su negocio en Google Maps y dejen una reseña por iniciativa propia?
Bueno, eso puede ocurrir. Pero va a ser raro.
En cambio, para conseguir más opiniones de Google, lo mejor es simplificar el proceso todo lo posible.
Lo más importante es crear un enlace directo de revisión.
Así se hace:
- Acceda a su cuenta de Google My Business.
- Haga clic en la pestaña "Inicio" de la izquierda
- Busca la tarjeta "Consigue tu primera reseña" o "Consigue más reseñas".
- Haga clic en "compartir formulario de revisión"
- Copiar el enlace
Ahora tienes un enlace que, al hacer clic, dirigirá a los usuarios a la sección de reseñas de tu empresa en Google.
Asegúrese de utilizar este enlace en el pie de página de su sitio web, en la firma de su correo electrónico y en la correspondencia de seguimiento.
Consejo adicional: acorta el acceso directo de tu enlace de reseña con bitly.com para hacerlo más atractivo y recibir más clics.
Cómo conseguir más reseñas en Google: Pregunte a
Si estás intentando obtener más opiniones de Google, la mejor forma de conseguirlas es preguntar directamente a tus clientes.
En lugar de confiar en la buena voluntad de sus clientes, pedirles que dejen una reseña en Google será más eficaz.
Le sorprenderá saber cuántos de sus clientes satisfechos están dispuestos a ayudar a su empresa escribiendo una magnífica reseña.
Esto puede hacerse en persona, por correo electrónico o incluso en las redes sociales.
Por ejemplo, si estás realizando campañas de correo electrónico para tu restaurante, puedes dedicar un mensaje a pedir a tus clientes que dejen una reseña en Google (y proporcionarás un enlace directo a tu página de empresa).
Alternativamente, si publica en Facebook, puede incluir el enlace en el pie de foto de una publicación específica.
Pedir opiniones es una forma estupenda de obtener comentarios sinceros sobre tu empresa y puede generar montones de opiniones en Google que aumentarán tu puntuación.
Cuando pida a sus clientes que dejen una opinión en Google, recuerde personalizar la solicitud.
Mencionar al cliente por su nombre y mostrar una sonrisa puede ayudar mucho a conseguir más reseñas.
Cómo obtener más comentarios de Google: Nunca pienses en comprar reseñas falsas
Cuando se trata de aprender cómo conseguir más reseñas de Google, entender qué hacer es igual de importante que entender qué NO hacer.
Además de respetar las Condiciones del servicio de Google, nunca debes comprar reseñas falsas.
Puede ser tentador comprar opiniones falsas en Internet; son baratas, instantáneas y suenan a chollo.
Por el contrario, pueden dañar su reputación ante sus clientes, ya que las reseñas falsas pueden detectarse fácilmente si alguien sabe qué buscar.
Las reseñas falsas de pago suelen ser breves y carecen de detalles reales sobre el producto o servicio reseñado.
También pueden utilizar frases genéricas como "esto es lo mejor de lo mejor" o "estoy tan contento de haber encontrado esto".
Si los clientes potenciales ven que le han pillado pagando por reseñas falsas, es probable que pierdan la confianza en su empresa.
Además, si Google te descubre recibiendo opiniones falsas, podrías recibir penalizaciones que pueden perturbar tu visibilidad online durante mucho tiempo.
Cómo conseguir más reseñas en Google: Aumente sus visitas
Teniendo en cuenta que el número y la frecuencia de las reseñas son factores de clasificación importantes para Google, captar nuevos clientes y animarles a dejar una reseña debería ser una prioridad.
Cuantos más clientes visiten su local, más probabilidades tendrá su negocio de ser reseñado.
Por lo tanto, aumentar la afluencia a su negocio es una de las formas más eficaces de obtener más reseñas de Google.
Además, es poco probable que los clientes fieles que ya han dejado una opinión escriban más sobre su empresa.
Por lo tanto, para mantener o aumentar su presencia en Google, necesita conseguir que más clientes acudan a su local.
Cómo conseguir más reseñas en Google: Respuesta a las reseñas
Aunque parezca contrario a la intuición, responder a las reseñas es una de las mejores formas de animar a los clientes a escribir sobre su negocio.
Al buscar empresas y productos en Internet, el 89% de los consumidores afirma utilizar una empresa que responda a todas sus opiniones.
Una empresa que responde a las críticas transmite el mensaje de que se preocupa por lo que la gente piensa y experimenta. Muchos lo consideran una cuestión de profesionalidad.
Además, si la gente deja reseñas negativas, usted tiene la oportunidad de aclarar el asunto y mostrar a los lectores que se responsabiliza de la experiencia de sus clientes.
A veces, responder a las críticas negativas con educación y confianza puede ser más importante que tener buenas críticas.
Además, es mucho más probable que las personas que leen opiniones dejen una.
Por lo tanto, si quieres conseguir más reseñas de Google, tienes que acostumbrarte a responderlas.
Cómo conseguir más "Me gusta" en las reseñas de Google
Responder a las reseñas también es la mejor forma de conseguir más likes en las reseñas de Google.
Las reseñas atraen likes cuando son útiles para los usuarios, ya que aportan información clara.
Si respondes a una buena reseña, llena de detalles, esa reseña obtendrá más likes, ya que ofrece una imagen útil de la experiencia del cliente en tu local.
Si respondes a una crítica negativa, dando tu versión y mostrando comprensión y voluntad de ayudar, es de esperar que no consigas más likes y equilibres la impresión que se da a los usuarios.
Sin embargo, ten en cuenta que no puedes recibir "me gusta" en tus respuestas. Solo la opinión original puede ser valorada por usuarios externos.
Por qué ya no necesitas saber cómo conseguir más reseñas de Google Plus
Google Plus era una red social creada por el propio Google y se suponía que iba a competir con otras plataformas de redes sociales como Instagram, Facebook y Twitter.
Google Plus permitía a los usuarios conectarse con amigos y familiares, así como compartir fotos y actualizaciones.
Además, tenía todas las características típicas de una red social, como la posibilidad de publicar comentarios y actualizaciones de estado.
A medida que los usuarios de Google+ podían dejar comentarios sobre su experiencia con las empresas, aprender a obtener más reseñas de Google Plus se volvió cada vez más importante para los propietarios de negocios.
De hecho, la valoración de Google+ fue capaz de afectar en gran medida a la visibilidad online de marcas y empresas.
Sin embargo, Google Plus fue despedido por Google en 2019 y hoy ya no está disponible.
En todo caso, esto demuestra que probar cosas nuevas es necesario en el mundo empresarial, e incluso un gigante como Google puede fracasar.
Cómo conseguir más opiniones de 5 estrellas en Google
Ofrezcas lo que ofrezcas, el mejor método para conseguir más opiniones de 5 estrellas de Google es ofrecer un producto excelente.
Todos los métodos enumerados hasta ahora le permitirán obtener más opiniones de Google. Sin embargo, siempre debes tener en cuenta que crear una gran experiencia para el cliente es esencial para tu éxito y, en consecuencia, para aumentar tu visibilidad en Google.
Las empresas que ofrecen una experiencia de cliente increíble son aquellas a las que los clientes vuelven una y otra vez.
También son las empresas sobre las que es más probable que los clientes escriban opiniones positivas.
Lo que sea un producto excelente dependerá de su negocio y de cuál sea su producto principal.
Sin embargo, hay algunas cosas clave que todas las empresas comparten a la hora de ofrecer una experiencia de cliente increíble.
- Asegúrese de que sus empleados son amables y serviciales. Los empleados deben recibir formación para tratar a los clientes de forma profesional y cortés.
- Asegúrese de disponer de sistemas que permitan resolver rápidamente los problemas. Los clientes nunca deben sentir que se les ignora o que sus preocupaciones no son importantes.
- Cumpla con creces. Su empresa debe ir más allá para demostrar a los clientes lo mucho que aprecia su presencia. Por ejemplo, enviando tarjetas de agradecimiento, ofreciendo descuentos o servicios especiales.
Cómo conseguir más reseñas de Google con marketing WiFi
Una solución de marketing WiFi es probablemente el mejor método para conseguir más reseñas de Google.
De hecho, una de las funciones más útiles de los puntos de acceso WiFi sociales es la automatización de las revisiones.
Con un sistema de este tipo, todos los clientes que visiten tu local y se conecten a tu WiFi gratuito se verán inducidos a dejar una reseña sobre su experiencia con tu negocio.
Si te puntúan con 4 ó 5 estrellas, se les pedirá que dejen una reseña escrita en tu sitio de reseñas favorito (Google, Tripadvisor, Facebook, etc.).
En su lugar, el automatizador de reseñas desviará las reseñas negativas (3 estrellas o menos) a un formulario interno de comentarios.
La magia de este sistema es que le permite recibir sistemáticamente auténticas reseñas genuinas en piloto automático.
Sin embargo, una solución de marketing WiFi como Beambox ofrece mucho más que eso.
Con Beambox puede capturar datos de sus clientes reales y obtener información útil para mejorar toda la experiencia del cliente.
Además, puede personalizar su portal cautivo para hacer crecer sus páginas en las redes sociales y crear una lista de contactos para otras iniciativas de marketing como correos electrónicos o SMS.
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