Elegir el software adecuado puede ser una pesadilla a la hora de gestionar su hotel. Es difícil saber exactamente qué funciones de gestión necesita, y no hablemos ya de las comprobaciones de compatibilidad. Uno de los sistemas de software más populares es el sistema hotelero Opera, que cuenta actualmente con unos 40.000 usuarios en todo el mundo. Pero la verdadera pregunta es: ¿es adecuado para usted y su hotel?
Como software, tiene todas las funciones importantes que se necesitan para gestionar un hotel de tamaño medio. Desde programas de fidelización hasta ventas y (por supuesto) reservas, tiene todo lo que los hoteleros necesitan a un solo clic. Aunque una inversión tecnológica puede parecer prematura para las pequeñas empresas hoteleras, se convierte rápidamente en una necesidad con el crecimiento.
En esta guía, sopesaremos los pros y los contras del sistema hotelero Opera para que usted no tenga que hacerlo. Prepárese para una introducción exhaustiva. Esto es lo que necesita saber sobre una de las principales opciones de software para la gestión hotelera. En tan sólo cinco minutos sabrá si es adecuado para usted. Comencemos.
¿Qué son los sistemas hoteleros Opera?
Estos sistemas se llaman en realidad OPERA 5, y Oracle los ofrece como paquete de gestión de software hotelero. Los negocios hoteleros automatizan gran parte de sus procesos cotidianos cuando utilizan un sistema Opera.
Cuando los propietarios de hoteles invierten en este software, obtienen múltiples funciones, entre ellas:
- Controles centralizados para múltiples ubicaciones.
- Controles multinivel de tarifas e inventarios.
- Hacer reservas, incluso a través de sistemas de terceros
- Control de los datos en tiempo real para ajustar los precios
- Fomento de la fidelidad de los clientes.
Esencialmente, se convierte en un centro para todas las acciones principales. El marketing, los procesos diarios de reserva y las decisiones estratégicas sobre precios salen de un único software. Además, también supervisa y muestra información analítica. Es ideal para revisar los hoteles e identificar los puntos débiles y las posibles mejoras.
Opera es una herramienta práctica que ofrece un software hotelero muy basado en la nube, perfecto para las cadenas. Sin embargo, es objeto de críticas por su incapacidad para funcionar correctamente sin Internet.
Si hay un problema de WiFi o un corte de luz, los hoteles perderán toda la funcionalidad de su sistema. Si te quejas a menudo de que el WiFi de tu hotel no funciona, puede que esta no sea la mejor opción para ti. Mientras tanto, deberías buscar extensores WiFi y llamar a tu proveedor para solucionar el problema.
Otra cosa a tener en cuenta es que no hay precios anunciados. Tendrás que ponerte en contacto directamente con Opera/Oracle. Tampoco se anuncian pruebas gratuitas.
Hablando de Oracle, sin embargo, vale la pena proporcionar algo de contexto sobre la empresa.
Oracle es una empresa de gestión de datos creada en 1980 en Estados Unidos. Oracle Hospitality es la rama específica de la empresa que ofrece OPERA. El objetivo de la empresa es racionalizar todas las operaciones. Aunque Oracle opera en múltiples sectores, sus diferentes ramas tienen nichos separados, como Opera para el sector de la hostelería.
4 ventajas de los sistemas Opera para hoteles
Nada es perfecto; acabamos de tratar algunos de los inconvenientes de los sistemas hoteleros Opera, como la precaria dependencia de Internet para su funcionamiento. Sin embargo, en términos generales, es una gran manera de gestionar sus hoteles, con un montón de beneficios.
Éstos son los principales pros a tener en cuenta a la hora de sopesar Opera. Aunque no elijas el paquete de Opera, éstas son características y ventajas que debes buscar en otros programas. Así que presta mucha atención.
1. Multifuncionalidad
La multifuncionalidad de Opera es una gran ventaja. Ofrece funciones de reserva de software hotelero para el personal de recepción, así como perspectivas analíticas y funciones de venta para el personal de marketing.
Gracias a esta flexibilidad, los hoteles obtienen una excelente relación calidad-precio del software. Y no hay que preocuparse por adquirir un segundo o tercer software: todo se puede completar desde un único lugar. No subestime las ventajas de un enfoque "todo en uno".
2. Ajusta los precios para optimizar los beneficios
Los precios nunca deben ser los mismos todo el año y en todo momento. Hay momentos naturales en los que hay que cobrar más para estar a la altura de los competidores. Y también hay momentos en los que merece la pena rebajar los precios de la competencia en épocas más tranquilas.
Sin embargo, la gestión del rendimiento (una estrategia de precios variable) es el tipo de enfoque que es difícil de mantener completamente de forma manual. Una ventaja considerable de Opera es que lo hace por usted. Utiliza la tarificación inteligente para evaluar y ajustar las tarifas de forma reactiva. Esto significa que no tendrá que preocuparse por controlar constantemente las tarifas.
3. Más fácil para el personal del hotel
Aunque se trata de una ventaja general de todos los software de sistemas de gestión inmobiliaria, las críticas también elogian específicamente a Opera.
En general, la mayor ventaja es que Opera facilita la vida al personal del hotel. Y todos sabemos que unos procesos más ágiles se traducen en un mayor grado de satisfacción de los clientes. Con resultados más rápidos y menos tiempo de procesamiento, todos ganamos.
4. Mejor seguridad
Opera Cloud PMS es otro gran punto a favor de este software; se trata de un complemento que te permite hacer copias de seguridad de todo en la nube. Esto es genial porque en lugar de utilizar un servidor físico, confías en servidores remotos basados en Internet con múltiples copias de seguridad.
Mejor aún, el sistema permite ocultar cierta información, de modo que los datos más sensibles sólo sean accesibles para los gestores de canales.
Cuánto presupuestar
Es difícil decirlo, ya que las tarifas de Opera no se publican en línea: tendrás que ponerte en contacto directamente con Oracle para obtener un presupuesto.
Sin embargo, un software comparable cuesta entre 80 y 200 dólares al mes. Así que, si quieres una cifra aproximada, nosotros presupuestaríamos en torno a esa cantidad. De todos modos, merece la pena saber lo que cobran los competidores; así sabrás si debes o no rechazar los presupuestos.
Cómo utilizar el sistema Opera Hotel
La mejor manera de aprender a utilizar el software de sistema hotelero Opera es reservar una demostración. Como con cualquier otra tecnología, aprender a utilizar Opera requiere práctica.
Se trata sobre todo de aprender a navegar por el sistema, introducir los datos con precisión y entender las funciones. Lo bueno es que los comentarios dicen que es fácil de usar, así que no te llevará mucho tiempo.
Dicho esto, si realmente quieres aprender a utilizar el sistema correctamente, hay formación gratuita disponible. Pasa a la siguiente sesión si quieres más ayuda. Estos cursos son para la ayuda que va más allá de las demos y el correo electrónico ocasional a la atención al cliente cuando se utiliza Opera.
Cómo encontrar formación sobre el sistema Opera Hotel
Tal vez le interese escuchar atentamente la respuesta a "Cómo encontrar formación sobre el sistema Opera hotel". Estas certificaciones de formación incluyen una opción totalmente gratuita llamada Learning Explorer, que te pone al día con el programa. Puedes encontrar la opción gratuita aquí mismo, en el sitio web oficial.
Una vez hecho esto, veamos qué puedes aprender gratis. Es una forma inteligente de actualizar tus conocimientos sin coste adicional.
Si empiezas con el curso Learning Explorer, el programa te lleva por toda la infraestructura de Oracle. Puede acceder a él desde un ordenador de sobremesa o un dispositivo móvil, y la formación incluye una visión general de Oracle Cloud. También te lleva a través de cada una de las aplicaciones, desde la gestión de rentabilidad y costes hasta la nómina global. Digamos que es una introducción completa.
El siguiente paso es Oracle MyLearn, que incluye una mezcla de cursos de pago y gratuitos. Y por último, está Oracle Certification, una opción más formal y de pago.
En resumen, son tres opciones de formación:
- Explorador del aprendizaje
- Oracle MyLearn
- Certificación Oracle
El aspecto de la formación es un buen toque del modelo de negocio de Oracle. Es estupendo que los empresarios y el personal puedan ponerse al día juntos.
El único pequeño inconveniente es la falta de pruebas gratuitas del software de gestión hotelera. Hay menos margen para aprender en tiempo real sin un compromiso financiero que tener en cuenta.
PREGUNTAS FRECUENTES
¿Adónde crees que vas? No te apresures tanto. Sabemos que te hemos dado mucha información. Pero hemos prometido ponerte al día en menos de cinco minutos.
Aquí tienes un rápido cuestionario para asegurarte de que lo has entendido todo. Estas son las tres preguntas más frecuentes.
¿Qué es un sistema de ópera hotel?
Opera es un paquete de software que la empresa de gestión de datos Oracle ofrece a las empresas hoteleras. Actúa como solución de gestión de propiedades, automatizando los sistemas de reservas, precios e inventario.
Pagas una cuota de suscripción cada mes para tener acceso. Y hay programas de formación adicionales disponibles para ponerse al día aún más rápido.
¿Qué hoteles utilizan el sistema Opera?
Cualquier hotel puede utilizar Opera. Sin embargo, las cadenas, las grandes empresas y los negocios con varias ubicaciones se benefician de sus numerosas funcionalidades. Para obtener realmente la mejor relación calidad-precio, es mejor para aquellas empresas medianas y grandes.
¿Qué es el sistema Opera en los hoteles?
El sistema Opera es un tipo de sistema de gestión hotelera. Se basa en software en la nube, lo que significa que utiliza servidores remotos para almacenar sus datos en Internet.
Este software gestiona aspectos como las reservas y los precios para que el personal no tenga que hacerlo manualmente. Es ideal para agilizar los procesos cotidianos y facilitar la vida del personal.
Beambox: Cómo ayuda el WiFi en los hoteles
No importa si tienes hoteles independientes o megacadenas; todos los hoteles necesitan WiFi. Como ya sabe, Opera depende en gran medida del WiFi. De hecho, ¡sin WiFi se detiene! Por eso el 98% de los huéspedes esperan que el hotel tenga WiFi.
Pero no se desespere. El WiFi es igualmente beneficioso para usted como propietario de un hotel. Además de facilitar un valioso software de gestión de propiedades como Opera, permite el marketing por Internet. Es especialmente útil para recopilar datos de los clientes.
Puedes añadir fácilmente un portal cautivo a tu actual Internet para invitados. Este sistema impide temporalmente que los invitados se conecten a tu WiFi, llevándoles primero a un formulario de una página web. En él, puede hacerles varias preguntas de su elección, solicitándoles información específica. Una vez que responden, obtienen acceso inmediato a la red WiFi y usted almacena los datos para su uso futuro.
El WiFi no es sólo una herramienta para mantener la funcionalidad del software y la satisfacción de los huéspedes; es una valiosa herramienta de marketing. Todos los empresarios saben lo difícil que es recopilar contactos de marketing reales. Con el marketing de portal cautivo, puede recopilar contactos que den su consentimiento para futuras campañas, ya sea por correo electrónico o SMS.
En Beambox podemos ayudarle. Ofrecemos un sistema de marketing WiFi todo en uno especializado en portales cautivos. Nos encantaría ayudarle a perfeccionar las estrategias de su hotel y ofrecerle un modelo de suscripción mensual con una inversión inicial mínima. Además, los sistemas WiFi para hoteles son los modelos de Internet perfectos para actualizar.
Ya elijas un software de alquiler vacacional, Opera o algo totalmente distinto, merece la pena monetizar tu WiFi.
Comienza hoy mismo tu prueba gratuita de Beambox y adelántate a los demás con WiFi y un sistema hotelero Opera.
