Un buen número de teléfono comercial es el tipo de cosa que no te das cuenta de que necesitas hasta que es demasiado tarde. Incluso el empresario más apasionado puede agotarse con su móvil personal sonando constantemente. De hecho, es más probable que afecte a este tipo de propietarios.
Según estadísticas recientes, el 48% de los empresarios entrevistados declararon síntomas de agotamiento sólo en el último mes. Crear un número de teléfono dedicado a tu empresa te permite dar un paso atrás. Antes de abordar cuestiones más complejas, como la API de SMS o la recopilación de números para marketing, es fundamental ocuparse de lo esencial.
En esta guía, te enseñaremos lo valioso que puede ser para tu negocio gestionar correctamente tus números de teléfono. Abarcaremos todos los aspectos, desde cómo hacerlo hasta las ventajas, e incluso incluiremos ideas para sincronizar esta estrategia con el marketing por SMS más adelante.
Si tienes problemas con las demandas telefónicas a medida que crece tu negocio, esto es lo que puedes hacer. En 10 minutos o menos, serás un profesional.
¿Qué es un número de teléfono comercial?
A primera vista, es posible que no se dé cuenta de que un número específico es sólo para fines comerciales. Un número de teléfono comercial no es diferente desde el punto de vista del cliente, pero entre bastidores marca la diferencia.
Existen dos enfoques principales:
- Un número de empresa para un solo teléfono (es decir, comprar un teléfono de empresa para conciliar mejor la vida laboral y familiar).
- Un número de empresa para todo un sistema de llamadas virtuales (es decir, para conectar a las personas que llaman con varios gestores de llamadas desde distintas ubicaciones físicas).
La primera opción puede ser adecuada para una empresa pequeña o mediana, como un restaurante. Tiene un aspecto profesional, permite que varias personas contesten a un mismo teléfono y aleja al propietario del negocio de todo trámite.
Sin embargo, para grandes empresas o cadenas, con equipos enteros dedicados a atender llamadas, obviamente, un teléfono móvil no basta. Estos números conectan a quienes llaman con todo un sistema para su empresa, que luego distribuye las llamadas entre el personal disponible. Incluso puede actuar como teléfono internacional.
Según informa Business.com, también hay distintos tipos de números de empresa, entre ellos:
- Números de teléfono de empresas locales
- Números gratuitos
- Números VoIP avanzados para empresas (como Phone.com o Google Voice)
Como puede ver, la expresión "número de empresa" es un término genérico que engloba muchas estrategias y tipos diferentes.
A efectos de este artículo, nos centraremos en el término principal: un número de empresa para un solo teléfono. Sin embargo, debes conocer el resto de variantes para adaptarte mejor a medida que crezca tu negocio.
Cómo obtener un número de teléfono comercial
Conseguir un número de empresa para un solo dispositivo es fácil. Es una tarea en la que tu proveedor puede ayudarte, y no difiere en nada de la configuración de un sistema normal.
Estos son tres sencillos pasos que hay que dar para conseguir un número de teléfono comercial:
- Ponte en contacto con un proveedor de telefonía fija o móvil: Si quieres un número de teléfono fijo o móvil, ponte en contacto directamente con un proveedor o consulta sus sitios web para conocer las tarifas. Conviene tomar notas para poder comparar con más precisión en la siguiente fase.
- Comprueba las opiniones y compara con otros proveedores: Compruebe las valoraciones de usuarios anteriores y vea cómo funciona el primer proveedor en comparación con otros. Dedicar más tiempo a esta fase puede garantizarte la mejor oferta posible.
- Contratar: Asegúrate el contrato y embárcate (extraoficialmente) en un periodo de prueba. Comprueba la eficacia del proveedor durante el periodo de contrato y decide al final si quieres renovar. Lleva también un registro de los costes, ya que los números comerciales son un gasto deducible de impuestos.
3 ventajas de utilizar números de empresa
Aparte de ser muy estratégicos para la captación de clientes, los números empresariales son sencillamente útiles. Salvan a los empresarios del agotamiento, son fáciles de configurar y hacen que su empresa parezca mucho más profesional. Pero veamos las ventajas en detalle.
Estas son las tres principales ventajas de invertir en un número comercial para su empresa.
1. Mejor gestión de las llamadas masivas
Con el equipo adecuado, puede gestionar un número casi ilimitado de llamadas. Lo único que hace falta es alguien que esté cerca del teléfono, como un miembro más del personal del bar cuya responsabilidad específica sea responder a las llamadas.
Tener un número de empresa le permite distribuir fácilmente las llamadas comerciales; no recaen únicamente en una persona.
2. Más profesional
Tener un número de empresa especial de un proveedor de telefonía te hace parecer más profesional. Poder coger el móvil y llamar a una empresa genera confianza. Usted es real. Estás localizable.
Teniendo esto en cuenta, es un gran complemento para las estrategias de marca, ya se trate de la marca de un restaurante o de una cafetería. Es una forma fantástica de mejorar la percepción que los clientes tienen de su negocio.
3. Podría ser más memorable
Por otra parte, si crea un número de empresa, es posible que sea más fácil de recordar que su número personal original. Siempre, siempre, siempre solicite personalizar el número que un proveedor genere para usted. De este modo, podrá añadir detalles específicos, como números repetidos.
Si su negocio lleva un número en el nombre, también puede utilizarlo en sus datos de contacto. Por ejemplo, esta cafetería, treinta y nueve (llamada así por su ubicación en 39 The Grove). Podría añadir ese mismo valor numérico al número de su negocio, por ejemplo, 3939. Todo lo que sea pegadizo es una forma inteligente de avanzar.
Los pequeños detalles marcan una gran diferencia. Una gran ventaja de elegir un número, sobre todo para tu empresa, es que puedes ser creativo.
¿Cómo elegir el número de teléfono comercial adecuado para mi empresa?
No existe una fórmula única para generar números. Teniendo esto en cuenta, trataremos las distintas variantes que hay que tener en cuenta. Así pues, respondamos a la pregunta: "¿Cómo elijo el número de teléfono comercial adecuado para mi empresa?".
En primer lugar, supondremos que ya has elegido el tipo de móvil adecuado para gestionar las llamadas de tu empresa. Esa elección inicial es realmente importante: por ejemplo, elegir entre un servicio de telefonía para empresas o un teléfono tradicional.
Un teléfono fijo estático es muy diferente de un teléfono virtual accesible mediante una aplicación móvil. Tómate tu tiempo para sopesar esta decisión primordial.
A continuación, considere el formato del propio teléfono. ¿Necesita un número de teléfono personalizado? Se trata de números personalizados con cifras repetidas que son fáciles de memorizar. Por ejemplo:
- Childline utiliza el 0800 1111
- El teléfono de ayuda del NHS (servicio de salud británico) utiliza el 111
- Los servicios de emergencia de EE.UU. utilizan el 911
- Los servicios de emergencia del Reino Unido utilizan el 999
También pueden incorporar letras para recibir mensajes de texto, por ejemplo:
- 0800PIZZA
- 111MEJORESFLORES
Los números de vanidad son un buen detalle para quienes reciben muchos mensajes de texto o desean realizar futuras campañas de marketing por SMS. No son necesarios si solo quieres un número general para recibir llamadas y anunciarte a través de Google o de tu sitio web.
En resumen, estas son las consideraciones que hay que tener en cuenta a la hora de elegir el número de empresa adecuado:
- ¿Dispone de la tecnología o el software adecuados? ¿Necesita un número para un solo dispositivo o para todo un sistema?
- ¿Cómo de memorable es el número? Si puede personalizarlo, merece la pena solicitar dígitos repetidos, que son más memorables.
- ¿Te vendría bien un número personalizado, sobre todo si recibes muchos mensajes de texto?
Cómo obtener un número de teléfono comercial gratuito
Por desgracia, la respuesta general a "Cómo conseguir un número de teléfono comercial gratuito" es que no se puede. Todos los proveedores tienen que cobrar; de lo contrario, no obtendrían beneficios. Estás invirtiendo en un contrato, igual que harías con un número personal.
Sin embargo, dicho esto, puedes utilizar Google Voice en su lugar. Se trata de un software gratuito que te permite recibir llamadas desde cualquier dispositivo. También incluye funciones como la transcripción del buzón de voz y se integra con plataformas como Google Meet. Si quieres una alternativa gratuita, es una gran opción.
Así que, por regla general, no encontrará un número de empresa gratuito en su forma tradicional. Sin embargo, hay tecnologías alternativas gratuitas por las que puede optar para gestionar todas esas llamadas entrantes. Solo depende de lo que valores más: el presupuesto o la practicidad.
Cómo se relacionan los números de empresa con el marketing por SMS
Ya hemos hablado de encontrar y crear números de empresa y de por qué debería preocuparse por ellos. Pero, ¿qué hay de su relación con futuras campañas de marketing?
Una forma importante de vincular los números de empresa a la publicidad y las campañas de divulgación es a través del marketing por SMS. Los números no solo sirven para responder a las llamadas, sino también para enviar mensajes de texto.
Una estrategia de marketing por SMS consiste en enviar material promocional a través de mensajes de texto. Es una estrategia inteligente. Y si estás sopesando el marketing por SMS frente al marketing por correo electrónico, debes saber que los mensajes de texto tienen una altísima tasa de apertura del 98%. La tasa de apertura es sólo una de las muchas ventajas del marketing por SMS.
Con un número de empresa, puede embarcarse en una campaña de marketing por SMS desde la confianza. Un número reconocible crea una identidad de marca y una autoridad sólidas como una roca. Es una gran base para establecer antes de realmente ir a la ciudad utilizando mensajes de texto para su negocio.
Formas de recopilar contactos por SMS
Dicho todo esto sobre la importancia de los números de empresa para el marketing por SMS, hay una regla importante. Las leyes de cumplimiento de SMS dictan que debes obtener el consentimiento antes de enviar marketing a través de texto.
¿Y qué significa esto para usted? Significa que tendrás que ser realmente bueno en la recopilación de contactos SMS de personas que dan su consentimiento para recibir contenidos de marketing.
1. Concursos
La primera estrategia que debe tener en cuenta son las campañas de captación a corto plazo. Son ideales para crear una base inicial que luego puede hacer crecer mediante enfoques pasivos a más largo plazo. Un ejemplo fantástico es organizar concursos o sorteos.
Puede solicitar números como parte de los requisitos de entrada, aumentando al mismo tiempo el conocimiento de la marca. ¡Menudo resultado!
2. Programas de fidelización
Un programa de fidelización es perfecto si dispone de más tiempo para organizar algo concreto y a largo plazo. Es excelente para retener a los clientes y te da un motivo para pedir números de móvil.
A cambio, los clientes reciben una tarjeta del club física o digital. Pueden acumular puntos o sellos y canjearlos por recompensas.
3. Portales cautivos
¿Y si quiere algo realmente pasivo? Entonces, le sugerimos un portal cautivo. Este ingenioso software se conecta a la red WiFi de tu empresa.
Es una de las estrategias más baratas para recopilar números de teléfono y no requiere ninguna gestión una vez configurada. Te contamos más sobre esta eficaz estrategia en un segundo (salta a la conclusión si no puedes esperar).
PREGUNTAS FRECUENTES
¿Adónde crees que vas corriendo? ¿Ya has puesto a prueba tus conocimientos? Crear un número de empresa es una decisión estratégica compleja y no es algo que deba abordarse a la ligera. Consolidemos lo que has aprendido.
¿Qué es un número de teléfono comercial?
Un número de teléfono comercial es un número de contacto específico para una empresa, no para uso personal. Permite a los clientes conectar con el personal y otros representantes, como los especialistas de atención al cliente. Hay distintos tipos de números de empresa, incluidas las opciones tradicionales de un solo dispositivo y los sistemas de llamadas virtuales.
Es importante decidir qué tipo de enfoque requiere su empresa. Necesita que el número esté activo en varios dispositivos o solo en un móvil o teléfono fijo?
¿Por qué necesito un número de teléfono comercial?
Un número de empresa es práctico; evita que el propietario de una empresa se agote con demasiadas llamadas que atender personalmente. También crea una imagen más profesional y refuerza la autenticidad de la empresa. Si personalizas el número, también podrás crear un patrón de dígitos más memorable.
¿Se pueden utilizar los números de empresa para el marketing?
Sí, puede utilizar los números de empresa como medio de marketing más fiable. El impulso de autenticidad significa que son ideales para enviar campañas de SMS. También puedes invertir en llamadas en frío para impulsar tus ventas.
Beambox: Recopilación de números a través de WiFi
¿Estás listo para ponerte al día sobre la recopilación de números a través de portales cautivos? Veamos cómo funciona. Un portal cautivo es una página web emergente que los clientes activan cuando intentan conectarse a su red WiFi.
La ventana emergente contiene un formulario en el que se solicitan los datos del cliente, que usted puede personalizar, es decir, solicitar números específicos. Una vez que el cliente acepta e introduce sus datos, obtiene acceso total a Internet.
Lo bueno de este método es que, una vez que lo has configurado todo, funciona de forma pasiva. Poco a poco, acabas teniendo una enorme base de datos de contactos que puedes aprovechar para futuras campañas de SMS. También es económico, ya que puedes adquirir el software del portal cautivo mediante una suscripción mensual. . En Beambox, ofrecemos un software WiFi todo en uno con un portal cautivo integrado y personalizable. Podemos ayudarle a llevar su negocio al siguiente nivel.
Comienza hoy mismo tu prueba gratuita de Beambox y crece más allá del número de teléfono de tu nueva empresa.
