Las listas de SMS ofrecen a las empresas una oportunidad increíble de llegar a sus clientes y mantenerlos informados. Hoy en día, los consumidores se sienten cada vez más cómodos interactuando con las empresas a través de sus dispositivos móviles. Por lo tanto, ahí hay una oportunidad.
Las bases de datos de mensajes de texto permiten a las empresas mantenerse en contacto con sus valiosos clientes al instante. Las listas de SMS abren un mundo de comunicación personalizada e instantánea que supera a los métodos de marketing tradicionales.
Juntos, descubriremos los profundos beneficios de los enfoques estratégicos para aprovechar eficazmente las listas de SMS. Además, exploraremos sus ventajas distintivas sobre otros enfoques de marketing digital.
Listas de SMS: Un breve resumen
Empecemos por definir lo que implican las listas de marketing por SMS. Estas bases de datos dinámicas de listas de SMS son bases de datos de suscriptores que han optado voluntariamente por ellas. Aceptan recibir mensajes promocionales para campañas de marketing, actualizaciones de la empresa y ofertas a través de texto.
Este proceso de suscripción voluntaria establece una base de confianza y consentimiento. Esto garantiza que sus esfuerzos de marketing por SMS tengan eco en un público realmente receptivo a sus ofertas.
3 prácticas eficaces para crear su lista de SMS
A la hora de crear su lista de suscriptores de SMS, puede utilizar algunas estrategias para facilitar el proceso. Veamos tres de las mejores prácticas.
1. Asigne un nombre a su lista de SMS Marketing
Para dar nombre a tu lista de SMS marketing, utiliza datos sobre cómo se suscriben los clientes y qué tipo de mensaje les gusta. De este modo, mantendrás tus listas organizadas y sabrás siempre cómo interactuar con los contactos. Algunos ejemplos de buenos nombres de listas de marketing por SMS son "Asistentes a clases de yoga los sábados" y "Clientes de la tienda Manhattan".
2. Proceso de inscripción móvil
Asegúrese de que sus formularios de registro son compatibles con los smartphones. Reduzca al mínimo los campos obligatorios y asegúrese de que el proceso de suscripción sea fluido y ágil. Esto ayudará a mejorar las tasas de conversión.
3. Proporcionar instrucciones de exclusión voluntaria
Es fundamental ofrecer a tus clientes una forma clara y sencilla de darse de baja de tus campañas de SMS. Cuando los clientes ya no desean recibir tus mensajes, es esencial respetar sus preferencias y simplificar el proceso de baja.
De lo contrario, los clientes podrían percibir sus mensajes como spam no deseado. Para evitar posibles problemas de entregabilidad, hay que dar prioridad a la posibilidad de darse de baja sin problemas.
Cómo conseguir que los clientes se unan a la lista de SMS
Crear una lista de SMS es una forma eficaz de conectar con sus clientes y mantenerlos comprometidos con su marca. Sin embargo, convencerles de que se suscriban puede ser todo un reto.
Una estrategia eficaz consiste en ofrecer incentivos atractivos que respondan directamente a sus intereses y necesidades. Por ejemplo, puede ofrecer descuentos exclusivos, acceso anticipado a rebajas y promociones.
Si destaca el valor y las ventajas que recibirán, les dará una razón para inscribirse. Además, es fundamental que el proceso de inscripción sea lo más cómodo posible.
Incluye botones claros de llamada a la acción y formularios de inscripción en tu sitio web, plataformas de redes sociales e incluso en tu tienda física. De este modo, los clientes podrán suscribirse fácilmente a tu lista de SMS y empezar a recibir tus actualizaciones.
Es probable que ya disponga de varias plataformas digitales relacionadas con su negocio. Fusionar los SMS opt-in sin esfuerzo a través de estas plataformas digitales maximiza la adquisición de suscriptores y el compromiso. Un ejemplo es integrar formularios de suscripción por SMS directamente en tu sitio web.
Cómo utilizar los SMS para aumentar la lista de correo electrónico
Integrar las tácticas de SMS con las iniciativas de correo electrónico ofrece un potente enfoque de marketing. Incentivar a sus suscriptores de SMS para que se unan a su lista de correo electrónico le permite realizar una promoción cruzada de su lista de SMS y de correo electrónico.
Esto maximiza la participación tanto de los suscriptores de SMS como de los de correo electrónico. Ofrecer ventajas o contenidos exclusivos motiva a los suscriptores a unirse a ambas listas.
Las redes sociales ofrecen oportunidades para captar suscripciones por SMS. Las empresas aprovechan las publicaciones interactivas, los anuncios y los mensajes directos para animar a sus seguidores a suscribirse a las notificaciones de texto.
Otra estrategia es integrar los SMS opt-ins en las campañas de marketing por correo electrónico. Incluir una llamada a la acción en el boletín o en las secuencias automatizadas invita a los suscriptores a unirse a la lista de SMS.
Las aplicaciones móviles presentan oportunidades excelentes para captar suscripciones por SMS de usuarios comprometidos. Incorporar solicitudes de suscripción en las interfaces de las aplicaciones u ofrecer ventajas exclusivas dentro de la aplicación para los suscriptores de SMS incentiva a los usuarios a proporcionar sus números de teléfono.
Ventajas e inconvenientes de comprar listas de SMS
Es posible que desee comprar listas de SMS, ya que parecen un atajo atractivo para ampliar rápidamente su base de suscriptores. Sin embargo, esta estrategia conlleva riesgos e inconvenientes inherentes que requieren una cuidadosa consideración.
Las listas adquiridas suelen contener información obsoleta o inexacta. Esto puede reducir los índices de participación y dar lugar a una comunicación ineficaz.
Además, la utilización de estas listas puede acarrear ramificaciones legales debido al incumplimiento de la normativa anti-spam y la legislación sobre privacidad de datos.
Adoptar un enfoque orgánico para la creación de listas, en el que los suscriptores optan voluntariamente por recibir comunicaciones, fomenta una audiencia comprometida y receptiva. Este consentimiento cultiva la confianza y la credibilidad en su marca y se alinea con las prácticas empresariales éticas.
5 estrategias para el éxito del marketing por SMS
Según Forbes, alrededor del 98% de los adultos abren los mensajes de texto que reciben. Esto supone un enorme poder en tus manos, pero necesitas las estrategias adecuadas para tener éxito.
1. Elaboración de mensajes de marketing por SMS convincentes
Captar el interés y conseguir conversiones a través del marketing por SMS requiere un enfoque estratégico a la hora de elaborar los mensajes. La clave está en captar la atención del público desde la primera línea. Utiliza un lenguaje potente y atractivo que despierte el interés por tu oferta.
Sin embargo, no basta con captar su atención. Hay que mantener su compromiso transmitiendo contenidos claros, concisos y convincentes a lo largo de todo el mensaje. Una de las formas más eficaces de hacerlo es a través de la personalización.
Crea una sensación de relevancia y conexión adaptando cada mensaje para que resuene con cada suscriptor. Esto puede aumentar significativamente el impacto de tus campañas de SMS.
2. Cómo dividir su lista de suscriptores SMS
Dividir tu grupo de suscriptores en diferentes secciones te permite personalizar los mensajes. Factores como la edad, el sexo, la ubicación, el historial de compras o lo mucho que interactúan con tus mensajes son un buen comienzo.
Enviar a la gente mensajes relevantes para ellos y sus intereses hace que los mensajes sean mucho más eficaces. También reduce las posibilidades de que la gente se dé de baja.
3. El momento oportuno es clave
Llegar al público objetivo en el momento adecuado es importante para elaborar campañas de marketing por SMS impactantes.
Esto socavará sus esfuerzos de marketing. Es esencial tener en cuenta las diferencias horarias y las rutinas diarias de su audiencia a la hora de programar sus campañas de SMS.
Este enfoque estratégico y empático garantiza que las personas interesadas reciban sus mensajes. Esto maximiza la probabilidad de captar toda su atención y fomentar un compromiso significativo. Esto puede producir resultados deseables que se alineen con sus objetivos de marketing.
4. Llamada a la acción
Todo mensaje SMS debe incluir una llamada a la acción (CTA) clara. Una CTA es un aviso para que los destinatarios realicen una acción específica.
Por ejemplo, visitar su sitio web, realizar una compra o canjear un cupón. El lenguaje elegido debe ser procesable y facilitar a los destinatarios la respuesta al mensaje.
5. Establezca expectativas sobre lo que envía
Establecer expectativas puede ayudar a aumentar las tasas de respuesta y de suscripción de tus mensajes SMS. Esto se debe a que tus contactos esperarán con impaciencia lo que tengas que decirles.
Informa a tus contactos del contenido que recibirán cuando se suscriban a tus mensajes SMS. Recuérdaselo también en tu mensaje de bienvenida.
Dos comportamientos a evitar en el marketing por SMS
Al realizar una campaña de marketing por SMS, es importante hacer las cosas bien y evitar ciertos errores. He aquí dos de los más importantes en el marketing por SMS.
1. Uso excesivo de mensajes
Es fundamental dar prioridad a la calidad de los SMS frente a la cantidad. Bombardear a tus abonados con un exceso de mensajes puede irritarlos y aumentar la probabilidad de que se den de baja.
Cuando los suscriptores se sienten poco respetados, pueden optar por darse de baja de su lista de mensajes. Por tanto, es esencial encontrar un equilibrio y enviar solo mensajes que aporten realmente valor.
2. Ignorar las normas de cumplimiento
Como empresa, debes saber cómo cumplir las normas de marketing por SMS. Familiarízate con las leyes y normativas relevantes del marketing por SMS para evitar los escollos del cumplimiento de la normativa sobre SMS.
Esto podría acarrear graves consecuencias, como sanciones legales y daños a la reputación de su marca. Los requisitos normativos incluyen obtener el consentimiento de sus abonados y ofrecer opciones de exclusión voluntaria.
Ventajas del marketing por SMS
Los mensajes SMS son una forma muy rápida de llegar a la gente. La mayoría de la gente lee sus SMS pocos minutos después de recibirlos.
Esto hace que la publicidad por SMS masivos sea una gran herramienta para ofertas, actualizaciones, promociones y alertas sensibles al tiempo. Las empresas pueden utilizar la mensajería SMS para hablar directamente con su público objetivo de forma personal.
De este modo se fideliza a los clientes y se estrechan las relaciones.
Las empresas pueden personalizar sus mensajes en función de las preferencias y comportamientos de cada cliente. Esto hace que el marketing de la empresa sea más impactante, que es uno de los mayores beneficios del marketing por SMS.
SMS Marketing vs. Email Marketing: Entender la diferencia
Aunque el marketing por SMS comparte similitudes con el marketing por correo electrónico, hay varias distinciones clave que los diferencian. Estas se refieren principalmente al alcance de la audiencia y a los objetivos de comunicación.
A diferencia del correo electrónico, los mensajes SMS se leen a los pocos minutos de recibirse. Esto hace que los SMS sean ideales para contenidos sensibles al tiempo o comunicaciones urgentes.
Hay otra gran diferencia entre el SMS y el marketing por correo electrónico. El contenido de los SMS también requiere brevedad y claridad para transmitir tu mensaje, ya que hay límites estrictos de caracteres.
El marketing por SMS también requiere el consentimiento explícito de los suscriptores, mientras que el marketing por correo electrónico suele funcionar con un modelo de exclusión voluntaria.
El modelo de suscripción por SMS influye directamente en los niveles de participación de la audiencia y en el cumplimiento de la normativa.
Lista de SMS: Una poderosa estrategia de marketing
Las listas de SMS representan una poderosa estrategia de marketing para las empresas que buscan relacionarse con su público de forma personalizada. Las empresas pueden aprovechar todo el potencial de los mensajes SMS:
- Aplicar estrategias eficaces de creación de listas.
- Cumplimiento de la normativa.
- Siguiendo las mejores prácticas.
- Elaboración de mensajes convincentes.
Además, pueden fomentar mejor las relaciones con los clientes y proporcionar mensajes específicos.
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