Cualquiera que trabaje en el sector de la hostelería sabe que las redes inalámbricas son una parte importante de la experiencia de los clientes. Sólo en los restaurantes, el 74% de los clientes quieren WiFi. Imagínese las estadísticas de los hoteles en los que los clientes pernoctan. Las soluciones de redes WiFi para empresas de hostelería se han convertido en una necesidad. Una necesidad total.
En esta guía, te explicaremos cómo lanzar tu negocio de hostelería como un cohete a través del WiFi. Pero también vamos a bajar el dial y descifrar los conceptos básicos: ¿por qué preocuparse por el WiFi? ¿Cómo varía su importancia para hoteles, restaurantes y bares? Sigue leyendo y descubre todo lo que necesitas saber.
¿Por qué elegir soluciones de red WiFi para hostelería?
El marketing en Internet para hostelería es vital para la supervivencia del negocio. En una época en la que la satisfacción de los clientes depende de una buena conexión WiFi, hay que estar a la última. Sobre todo si quiere sobrevivir en un mercado saturado como el de la hostelería.
El WiFi para hostelería también es un área bastante especializada, por lo que la externalización puede resultar útil. En lugar de ocuparse de todo usted mismo, puede utilizar un software que automatice gran parte de los procesos. Esto elimina el estrés de autogestionar y supervisar los sistemas de seguridad. Y, en esencia, agiliza todo el proceso.
Las soluciones de red WiFi para hostelería le hacen la vida más fácil y las interacciones con los clientes más gratificantes. Perfecto.
La importancia del WiFi para los hoteles
Imaginemos a los huéspedes más típicos de un hotel. Quieren comer, dormir, hacer turismo y navegar por Internet. Cuando lleguen a la recepción, si no lo mencionas, seguro que te pedirán la contraseña del WiFi.
Tiene sentido; se quedan más tiempo y quieren planificar actividades y ver películas en streaming. El WiFi en los hoteles es vital.
Las soluciones de redes inalámbricas para hostelería no consisten sólo en mantenerlos contentos (imagínese sus caras si les dice que no). Se trata de aprovechar al máximo esa oportunidad. En el sector hotelero, se necesita reputación para atraer a nuevos clientes y retención para mantener a los existentes. Hay que crear una buena relación y hacerlo rápido.
Las soluciones WiFi para hoteles mantienen a sus huéspedes conectados con sus seres queridos, y a usted conectado con ellos. Puede recopilar sus datos de contacto a través de un sistema de portal cautivo para futuros fines de marketing. Por ejemplo, puede pedir direcciones de correo electrónico a cambio de acceso inmediato a Internet. Así podrá utilizarlas en futuras campañas de marketing por correo electrónico.
Dar prioridad al WiFi en los hoteles ayuda a que los huéspedes sigan viniendo, satisface las expectativas actuales y permite invertir en marketing.
La importancia del WiFi para restaurantes y cafeterías
Aunque los clientes permanecen menos tiempo en restaurantes y cafeterías que en hoteles, eso no significa que no quieran tener WiFi. Internet para huéspedes es muy importante para los propietarios de restaurantes y cafeterías.
Hay muchas razones por las que los clientes quieren tener WiFi, por ejemplo para navegar por las redes sociales en sus dispositivos móviles o incluso para trabajar a distancia. Algunas personas también utilizan sus teléfonos como muleta social si cenan solas. Es una forma estupenda de que los clientes se sientan más cómodos.
Por supuesto, al igual que el WiFi de los hoteles, ofrecer Internet en el sector alimentario también ayuda enormemente al marketing. Permite crear portales cautivos y recopilar datos valiosos para futuras campañas.
La importancia del WiFi para los bares
Las soluciones WiFi para hostelería no se limitan a la comida y las estancias en hoteles; los bares también son un sector importante. En los bares todo gira en torno a la diversión y la conexión social, así que ¿qué mejor lugar para ofrecer Internet gratis? Cuando se regenta un local de copas y fiesta, permitir a la gente navegar en sus dispositivos inalámbricos es inteligente.
Significa que pueden encontrar a sus amigos más fácilmente y estar seguros. También significa que es probable que aparezcas en un montón de marketing orgánico. Todos sabemos que a los borrachos les gusta hacer spam en las redes sociales. De todos los establecimientos hosteleros, los bares son los que más posibilidades tienen de conseguir marketing orgánico a través del WiFi.
Lo mismo puede decirse de los portales cautivos: puede configurar un software para recopilar datos de los huéspedes. Es una situación en la que todos ganan: Los clientes disfrutan de una mejor experiencia y usted obtiene perspectivas de marketing.
Los mejores proveedores de WiFi para hostelería
Para encontrar a los mejores proveedores de WiFi para hostelería, hay que limitar la búsqueda a las empresas de software especializado. El sector de la hostelería es muy amplio, con muchas áreas de especialización diferentes, lo que se refleja en las características del software. La elección del mejor proveedor depende de si desea WiFi para hoteles o una solución para restaurantes.
He aquí cuatro pasos a seguir para detectar a uno "bueno":
- Examine los planes de suscripción y busque la mayor flexibilidad posible. Al principio, querrás "salir" con diferentes opciones de software, así que todo lo que sean demos o pruebas gratuitas es perfecto.
- Analice qué características ofrece cada uno y decida hasta qué punto serían útiles.
- Si dispone de poco personal o tiempo, considere posibles funciones de automatización. Éstas mejorarán su experiencia al reducir la carga de trabajo humano.
- Compruebe las reseñas, y compruébelas a fondo, aunque haya una suscripción de compromiso mínimo.
Cómo dar los primeros pasos - Como un pequeño sistema WiFi para hoteles
Como pequeña empresa, puede resultar desalentador embarcarse en el mundo de las soluciones de red inalámbricas. Por suerte, hay algunos pasos realmente sencillos que puede dar. No importa si quiere soluciones de Internet para una megacadena de bares o para el sistema WiFi de un pequeño hotel. Estos tres pasos son ideales para pequeñas o grandes empresas:
1. Evalúe su situación actual
No hay que precipitarse. ¿Ya tiene WiFi? ¿O quiere empezar desde cero con una empresa nueva? ¿Va a abrir una red WiFi ya existente a invitados?
Es importante que evalúes tus objetivos, tu posición actual y tu propósito.
A continuación, analiza tu presupuesto y hazlo con sinceridad. Es demasiado fácil pasar por alto los números, pero saltarse las matemáticas no le hará ningún favor en esta situación. Antes de avanzar en la búsqueda, debes saber aproximadamente de cuánto dinero dispones para el proyecto.
También debe tener objetivos claros y no negociables. Por ejemplo, si desea recopilar direcciones de correo electrónico para una estrategia de marketing por correo electrónico para poner en marcha un programa de fidelización. Esta claridad le ayudará a comparar características más adelante.
2. Explorar el mercado
Explorar el mercado es inevitable y una parte divertida del proceso. Llegados a este punto, dispones de una práctica lista de información que te ayudará:
- Presupuesto
- Objetivos
- Características ideales
Estos tres puntos de oro deberían ser su estrategia de medición a medida que avanza. Si le sirve de ayuda, anote físicamente cómo se comporta cada software en relación con cada uno de estos tres puntos. También debe tener en cuenta lo siguiente:
- Reseñas
- Opciones de demostraciones o pruebas gratuitas
Cuando encuentres el que te gusta, deja un "tiempo de prueba" inicial. Puede ser un periodo de un mes que fije el programa o uno que tú mismo establezcas mentalmente.
3. Optimizar y revisar según sea necesario
El WiFi no siempre es un camino de rosas; lo mismo ocurre con su software. Tras el periodo de prueba designado, deje tiempo para optimizar y revisar. En esta fase, asegúrate también de que estás recopilando y almacenando correctamente los datos de los clientes.
También es un buen momento para revisar la salud general de tu WiFi. Comprueba si hay puntos muertos y aplica amplificadores si es necesario.
Beambox: Deja que el WiFi trabaje para ti
El secreto está en dejar que el WiFi trabaje para ti. Ofrecer servicios de Internet en el sector de la hostelería es muy rentable, así que ¿por qué no hacerlo? Además, el software elimina todo el trabajo duro y la carga mental, creando un proceso ágil.
Los portales cautivos son la base de la mayoría de los programas informáticos, ya que actúan como una barricada temporal para quienes intentan conectarse. En lugar de permitirles unirse inmediatamente, aparece un formulario en una página web. Los invitados sólo tienen que introducir los datos que usted decida solicitarles para continuar.
En Beambox, ofrecemos esa solución de portal cautivo y estamos especializados en el sector de la hostelería.
Empieza hoy mismo tu prueba gratuita de Beambox y termina tu búsqueda de las soluciones de red WiFi perfectas para hostelería.
