Todo el mundo en el sector de la hostelería conoce la importancia de una buena conexión WiFi. Cuando los huéspedes entran en su hotel, esperan todas las comodidades de estar en casa y más. Y el WiFi forma parte de ello. El único problema es que no se trata de dar servicio sólo a uno, sino potencialmente a cientos. Ahí es donde las soluciones WiFi para hoteles pueden ser un salvavidas.
Lo último que quiere es comprometer la calidad de su WiFi sólo porque está atrayendo a un gran número de huéspedes. Cuando gestionas un hotel, debes saber que tu WiFi cubrirá todas tus instalaciones sin puntos muertos.
Debe ser lo suficientemente potente como para proporcionar conexiones de alta velocidad a todos sus invitados. Si estás buscando soluciones, probablemente ya sepas lo difícil que es.
En esta guía le explicaremos todo lo esencial. Aprenderá por qué invertir en su WiFi como hotel, las soluciones WiFi más populares y dónde ayudan los portales cautivos. Se pondrá al día en un abrir y cerrar de ojos.
Las 3 razones principales para invertir en WiFi
Hay muchas razones por las que una solución WiFi para hoteles puede beneficiar a su negocio. Están los aspectos obvios, como mejorar la experiencia del cliente, pero hay otros más a tener en cuenta.
Por ejemplo, ¿sabía que el WiFi de su hotel puede contribuir a la expansión y el crecimiento de su negocio?
En esta sección, le explicaremos con precisión por qué debería invertir en el WiFi de su hotel.
1. Permite el marketing orgánico
Ofrecer WiFi de gran calidad permite a sus clientes interactuar con su negocio en Internet. Les permite utilizar las redes sociales, actualizar sus historias con fotos artísticas que impresionen a sus amigos y, al mismo tiempo, promocionar su negocio.
Todo esto es marketing orgánico, es decir, marketing que usted no organiza. La ventaja es que es más auténtico y otros clientes obtienen un respaldo fiable de su empresa. Ofrecer WiFi es una forma estupenda de fomentar el marketing orgánico y la participación online.
Puede fomentar aún más esta práctica ofreciendo zonas fotogénicas y dejando avisos de "etiquétenos" en las redes sociales de su hotel.
2. Limita la carga de trabajo del personal
Ofrecer WiFi limita la carga de trabajo de tu personal. Acaba con las interminables preguntas sobre el WiFi cuando tienes un proceso de inicio de sesión claro. Puedes utilizar códigos QR y portales cautivos con redes claramente nombradas para superar esta barrera inicial. Después, todo el proceso WiFi es independiente; los huéspedes pueden ocuparse de todo sin necesidad de personal.
Del mismo modo, al ofrecer una gran conexión WiFi, se eliminan la mayoría de las preguntas de tipo conserjería, como excursiones y consultas sobre transporte. Es estupendo ofrecer orientación para proporcionar una estancia de lujo y útil.
Sin embargo, eliminar todas esas preguntas básicas que Google responde fácilmente deja a su personal más tiempo para las grandes preguntas. Se trata de liberar su plato.
3. Fideliza
El WiFi del hotel también puede fidelizar. Para ello, suele ofrecer un sistema de portal cautivo (más información al respecto en breve) y solicitar direcciones de correo electrónico. A continuación, puede dirigirse a sus clientes a través del marketing por correo electrónico para continuar la relación con ellos después de su estancia.
Esta correspondencia continua es ideal para fidelizar a los clientes. También puedes utilizar el WiFi de tu hotel para poner el pie en la puerta, abriéndola de golpe.
Añadir portales cautivos a la solución WiFi de su hotel
Añadir un portal cautivo a la solución WiFi de su hotel es una forma fantástica de establecer relaciones a largo plazo con los huéspedes del hotel. Un portal cautivo pone en pausa el acceso inmediato a Internet y solicita a los huéspedes que cumplan primero con un formulario de página web.
Es una forma de continuar esa relación mucho después de que hayan pasado por caja, incluso animando a que vuelvan a visitarnos con correos electrónicos promocionales. Además de eso, tenemos tres bonificaciones extra por utilizar portales cautivos a tener en cuenta.
1. Seguridad WiFi
Un WiFi seguro es absolutamente necesario; añadir un portal cautivo puede marcar esa casilla. La página del portal puede incluir desde acuerdos de términos y condiciones hasta CAPTCHA. Es una forma estupenda de reforzar la solución WiFi existente y hacerla más segura para los huéspedes.
2. Reputación del hotel
Utilizando su portal cautivo, puede solicitar la participación en línea a través de reseñas para construir una mejor reputación. Por ejemplo, puede pedir a los huéspedes que le valoren en TripAdvisor o Google. Cuantas más opiniones positivas consigas, mejor será tu reputación.
Así que ofrezca un servicio y una experiencia excelentes e invite a que se hagan reseñas a través de su portal cautivo.
3. Permite la comercialización
Esto es similar a lo que mencionamos al principio: los portales cautivos permiten el marketing futuro. Permiten recopilar datos como números de teléfono y direcciones de correo electrónico para futuras campañas. Esto es estupendo para el crecimiento a largo plazo.
3 soluciones WiFi para hoteles
Uf. Hoy hemos hablado de muchas cosas, y ya estás en camino de entender por qué el WiFi de los hoteles es tan importante. Definitivamente es hora de ponerse prácticos, así que aquí tienes una solución para los problemas más comunes de los hoteles. Estas son las tres soluciones para mejorar el WiFi de los hoteles de forma inmediata.
1. Para WiFi lento o puntos muertos
Cuando luches contra el WiFi lento o los puntos muertos, deberías buscar extensores WiFi y Mesh WiFi. Los hoteles son notoriamente difíciles para el WiFi rápido, ya que viajar a través de paredes y puertas ralentiza las conexiones. Incluso el hecho de tener varios pisos enturbia el agua para tu preciado WiFi.
Los extensores WiFi, los repetidores y el WiFi en malla aumentan la señal repartiendo dispositivos y nodos adicionales por todo el hotel. Piensa en ello como en un juego de dominó de WiFi para hoteles.
2. Para un WiFi que convierta a los clientes
Las soluciones inalámbricas para hoteles también convierten a los clientes, y deberías investigar cosas como los portales cautivos. Un portal cautivo recopila datos de los huéspedes cuando intentan acceder a su WiFi. Por lo tanto, es ideal para mantener el contacto a largo plazo y convertir clientes esporádicos en clientes fieles.
Puedes pedir direcciones de correo electrónico a cambio de WiFi y campañas de marketing por correo electrónico. Por ejemplo, podrías enviar descuentos por cumpleaños y vacaciones.
3. Cuando su WiFi no es seguro
Quiere que todos los dispositivos de los clientes estén seguros cuando utilicen la red WiFi de su hotel. Puede utilizar soluciones como portales cautivos y software de seguridad para que su WiFi sea más seguro para el uso de los huéspedes.
Esto también es ideal para generar confianza en su marca, ya que desea que los clientes le consideren legítimo y fiable.
Beambox: El mejor WiFi para hoteles
Es innegable la importancia de un WiFi rápido y fiable en los hoteles. A la hora de gestionar un negocio, los huéspedes de su hotel deben estar contentos con su servicio WiFi. Lo último que quieres son críticas negativas para tu hotel.
Y aquí, en Beambox, lo entendemos. A la hora de elegir una solución WiFi, debe saber que puede confiar en ella para obtener resultados sorprendentes.
Utilizamos software WiFi todo en uno para llevar el WiFi del hotel a un nuevo nivel. Puede que haya elegido su proveedor de WiFi y conseguido los extensores de WiFi necesarios. Fantástico. Pero, ¿qué hay de la seguridad de la red y del uso del WiFi para fidelizar a los clientes?
Ahí es donde entra en juego nuestro sistema de portal cautivo. Un portal cautivo impide que los clientes accedan directamente a su WiFi y les pide que rellenen un formulario web. Puede utilizarlo para añadir una capa adicional de seguridad, aplicando términos y condiciones de uso o CAPTCHAs.
También puede solicitar datos de contacto, como direcciones de correo electrónico, para futuras campañas de marketing o programas de fidelización.
Comience hoy mismo su prueba gratuita de Beambox y tome el control de la red WiFi de su hotel. Las soluciones WiFi de su hotel deben aplacar a los clientes e invertir en su futuro y en el crecimiento de su negocio.
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