Cuando tenga un negocio, su público objetivo interactuará con usted a través de diversos medios. Puede que la primera vez le visiten físicamente y la segunda hagan un pedido en su sitio web. Por eso los propietarios invierten en distintos tipos de marketing minorista en lugar de depender de uno solo.
Aunque aún no tengas una tienda online, la gente esperará que al menos seas activo en las redes sociales. Querrán ver tus actualizaciones e interactuar contigo antes de visitar tu tienda para comprar.
Además, tener una presencia fuerte en todos los frentes genera conciencia de marca, coherencia y confianza. Todo eso forma parte del marketing minorista.
Así pues, si quiere saber dónde invertir su dinero y sus esfuerzos, ha llegado al lugar adecuado.
Empecemos por lo básico: ¿Qué es el marketing minorista?
Antes de abordar los tipos de marketing minorista, entendamos primero sus fundamentos. El marketing minorista consiste en dar a conocer su producto y generar ventas. Considérelo parte de sus operaciones minoristas. Pero, ¿por qué es tan importante si basta con imprimir folletos y distribuirlos a domicilio?
Bueno, como se ha mencionado antes, su público cliente está en lugares diferentes. Además, no todos quieren ver los mismos tipos de anuncios.
Algunas personas, especialmente las generaciones mayores, querrán promociones más tradicionales. En cambio, la comunidad moderna te buscará en las redes sociales o en Google para encontrar tus reseñas.
También hay un grupo de personas que lo examinan todo, desde los anuncios de televisión hasta los destacados de Instagram, antes de tomar una decisión. Por eso no puedes limitarte a invertir en un único ámbito del marketing y darlo por zanjado.
Pero hay algunos elementos que debe conocer antes de empezar a publicitar su negocio minorista.
Estas son las 4P del marketing minorista: producto, precio, plaza y promoción. Analicémoslas en detalle.
En primer lugar, debes tener un producto listo. ¿Qué venderías sin este paso?
El segundo es el precio, que puede ser decisivo para la promoción en función de a quién se dirija. Por lo tanto, debes investigar el presupuesto de tu perfil de cliente, los competidores y la normativa gubernamental para establecer tu estrategia de precios.
A continuación, debe indicar a su público dónde puede encontrar el producto. La gente debe saber si lo vendes en tu tienda, en línea o en tiendas de terceros.
Y por último, debe decidir cómo promocionará su producto. ¿Qué incluirías en el anuncio para animar a los clientes a comprarte? Cuando tenga estas cuatro cosas claras, estará listo para empezar a promocionar.
¿Cuáles son los distintos tipos de marketing minorista?
Los estudios han revelado que el 73% de los consumidores minoristas prefieren utilizar una combinación de diferentes canales.
No se limitarán a ver un solo anuncio y lanzarse a comprar. Pasarán mucho tiempo investigando su tienda. Harán comparaciones y juzgarán su reputación antes de comprarle.
Durante este extenso viaje, debe utilizar diferentes estrategias de marketing para orientar sus decisiones. Pero, ¿cómo lo hará si se limita a un solo canal? Por eso, aquí tienes los cinco tipos de marketing para minoristas en los que deberías invertir.
No obstante, recuerde que debe realizar un seguimiento de los resultados utilizando métricas de venta adecuadas que le indiquen qué está funcionando.
El que utiliza en sus tiendas físicas
Exponer material promocional en el interior de las tiendas es una de las prácticas más habituales entre los minoristas. Cuando los clientes entran en el local, los descuentos y las actividades promocionales les incitan a comprar más cosas y aumentan el tiempo de permanencia. He aquí algunos ejemplos de marketing en tiendas.
En primer lugar, puede crear un paquete de productos para venderlos con descuento. Los artículos del pack deben complementarse entre sí.
Por ejemplo, supongamos que tiene una tienda de ropa. Aquí tienes muchas opciones, como crear un pack de tres camisetas. O regalar un accesorio para la cabeza con cada compra.
En segundo lugar, organice concursos y juegos en su tienda. No tienen por qué ser caros. Un simple juego de mesa bastará. Decide los premios para los ganadores y verás cómo tus ventas aumentan espectacularmente. Pero no olvides poner carteles sobre este juego para que la gente sepa a qué atenerse.
En tercer lugar, puede mostrar sus productos y anuncios en la señalización digital. Es una forma estupenda de compartir información actualizada sobre su marca. Además, puedes hacerla interactiva para atraer a los clientes y mejorar su experiencia de compra.
Por último, considere la posibilidad de dar muestras gratuitas de sus productos. Esto ya es bastante habitual en tiendas de cosméticos como The Body Shop.
Pero no hace falta ser un gran nombre en el mercado para aprovechar las ventajas del muestreo. Cuando la gente pruebe tus productos y les guste lo que ofreces, estarán más dispuestos a hacer una compra.
El que corre la voz a las masas
Por muy avanzado que esté el mundo, el marketing minorista tradicional nunca va a morir.
Todavía hay una mayoría de personas que prefieren ver anuncios en la televisión, los periódicos y todos los medios tradicionales. Esto se debe a que confían en estas fuentes. Por lo tanto, no puede ignorar este tipo de marketing.
Además, es una forma cómoda de hacer llegar el mensaje a las masas. Mucha gente verá tu anuncio y, aunque la mitad convierta, tu inversión habrá merecido la pena. En las plataformas de redes sociales, tus anuncios están a merced de los algoritmos.
No hay garantía de que su público objetivo vea sus promociones a menos que pague por ellas, por supuesto.
Pero con el marketing tradicional, nadie echa de menos una enorme valla publicitaria o un folleto en la entrada de su casa. Así que a continuación te explicamos cómo utilizar este tipo de marketing minorista.
Empieza imprimiendo folletos y distribuyéndolos entre la gente que pase por delante de tu tienda. Además, tenlos a mano en la propia tienda para poder promocionarlos entre los visitantes.
Además, invierte en carteles y vallas publicitarias porque siguen siendo una de las mejores formas de captar muchas miradas. Pero aquí, tu anuncio debe merecer la pena ser leído, así que asegúrate de que tu contenido y tu oferta son lo suficientemente buenos.
También tiene la opción de los anuncios de radio y televisión. El envío de publicidad directa también forma parte del marketing tradicional.
Ahora bien, aunque este tipo de marketing es más caro que otros, reporta un enorme beneficio.
El que utiliza medios digitales
Un debate sobre promociones en comercios minoristas nunca puede estar completo sin mencionar los distintos tipos de campañas de marketing digital. Publicar contenidos en plataformas de redes sociales y mostrar anuncios para llegar a un público más amplio forma parte de ello.
Además, debe comprometerse con sus clientes y crear una comunidad en ellos. Lo creas o no, eso hace más marketing que los anuncios.
También puede organizar concursos en las redes sociales, programas de fidelización y sorteos. Así dará a conocer su producto y animará a la gente a comprarlo.
Además, puedes crear tiendas en Facebook e Instagram para que la gente pueda hacer pedidos allí.
Pero el marketing digital no acaba en las redes sociales. También puede dedicarse al marketing por correo electrónico para el comercio minorista, que le permite enviar ofertas personalizadas directamente a las bandejas de entrada de sus clientes.
Esto aumenta las posibilidades de que vean el anuncio y actúen según la promoción. Pero si tu correo electrónico no capta su atención, no servirá de nada.
Cree imágenes y vídeos de calidad de su producto, y recuerde ser transparente. Los clientes potenciales quieren relacionarse con las marcas, y contarles tu historia a través de medios digitales es la mejor manera.
Sin embargo, no envíe correos electrónicos sin segmentar a sus clientes. De esta forma, podrás saber qué le gusta a cada grupo y enviarles sugerencias que se ajusten a sus gustos. ¿El resultado? Tus ventas aumentarán en poco tiempo.
Por último, no olvide el SEO, que puede hacer que su sitio web sea más visible en los resultados de búsqueda. También puedes invertir en Google Ads, ya que muchos clientes buscan marcas allí.
El que utiliza métodos no convencionales
Si el marketing tradicional y las redes sociales le parecen una inversión excesiva, puede invertir en marketing de guerrilla. Es más económico y utiliza ideas creativas para promocionar productos. Lo principal aquí es el elemento sorpresa.
También se puede considerar un truco publicitario, ya que utiliza formas ingeniosas en lugar de anuncios convencionales. Cuando la gente encuentra estos anuncios, comparte su asombro con otras personas, y eso sirve de boca a boca.
Analicemos algunas opciones para poner en práctica el marketing de guerrilla.
- Mascotas: Crear un personaje único para repartir anuncios es una de las técnicas de marketing de guerrilla más antiguas y comunes.
- Marketing de guerrilla al aire libre: Otra idea es colocar algo extraordinario en lugares públicos, al aire libre. Bounty lo consiguió con perfecta precisión en su campaña "Big Skills". Mostró un polo gigante derritiéndose en la acera con un cartel que anunciaba sus toallitas de papel. El anuncio promovía las cualidades absorbentes de las toallitas.
- Marketing de guerrilla en interiores: Como su nombre indica, aquí se colocan materiales creativos en espacios cerrados, como grandes almacenes. Sin embargo, hay que tener cuidado en este entorno. Pide permiso y respeta todas las normas.
- Emboscada en eventos: se trata de interrumpir un evento público, como conciertos, festivales, etc., para promocionar su producto. A veces, las empresas no piden permiso para estas maniobras. Si planeas seguir este camino, asegúrate de que los organizadores del evento tienen la mente abierta y no se enfadarán. Eso sí, no interrumpas los ambientes profesionales.
- Marketing experiencial de guerrilla: Este puede ocurrir en cualquier escenario e involucra al público. Coca-Cola es el ejemplo perfecto. Expusieron una máquina expendedora en una universidad que decía: "Abrázame". El truco consistía en que la máquina sólo aceptaba abrazos como moneda. Esto sorprendió a los estudiantes y les animó a probar por sí mismos.
En el que otros promocionan sus productos
El último es el marketing de influencers, en el que involucras a personas con muchos seguidores para que promocionen tus productos. Este tipo de marketing minorista funciona bastante bien porque las personas que siguen a estos influencers confían en ellos.
Cuando recomienden tu producto en su perfil, servirá como testigo de que vale lo que cuesta. Por lo tanto, más gente empezará a comprarte. A continuación te explicamos cómo crear una estrategia de marketing minorista con influencers.
Empieza investigando a personas que promocionen los tipos de productos que vendes. Por ejemplo, si vendes artículos de decoración para el hogar, elige a un influencer cuyo perfil se centre en estas cosas.
Esto es muy importante porque existe la posibilidad de que rechacen tu propuesta y tengas que volver a investigar.
Además, sus seguidores no confiarán en esa promoción en concreto, ya que sería algo inesperado. Por otra parte, no te decantes únicamente por influencers con un gran número de seguidores. Busca a aquellos que sean capaces de generar ventas para las marcas.
Una vez que tengas una lista de personas influyentes afines, envíales un mensaje proponiéndoles una colaboración. Dales los detalles de tu producto y ofréceles un incentivo.
Ahora bien, no siempre tiene que dar dinero como incentivo. Puedes optar por ofrecerles un descuento. Por ejemplo, ofrecerles un 20% de descuento siempre que realicen una compra. Pero es una buena idea dejar claro que sólo les incentivarás si son capaces de realizar ventas.
Sin embargo, no les sobornes para que den detalles erróneos sobre tus productos y engañen a sus seguidores. Esto no solo será malo para tu reputación y tus ventas, sino también para ellos.
Lleve su marketing minorista al siguiente nivel con estas buenas prácticas
El marketing minorista no es difícil, pero tampoco se trata sólo de desplegar unos cuantos carteles y rótulos. La gente debe conocer, sentir y confiar en tu marca.
Eso no será posible sin invertir en varios tipos de marketing minorista. Una combinación de marketing tradicional, marketing digital, marketing de influencers, marketing de guerrilla y marketing en tienda es el camino a seguir.
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