¿Se pregunta para qué sirve un código QR? Desde los pagos en línea hasta la recogida de opiniones, puede utilizar estos ingeniosos cuadrados para diversos fines.
Sin embargo, algunos son más útiles que otros. Por eso es tan importante investigar todos los casos de uso y elegir sólo los que necesita. De lo contrario, podrías acabar perdiendo tiempo, esfuerzo y dinero.
Por eso hemos creado esta guía, empezando por las definiciones y continuando con la historia, los pros y los contras, y los casos de uso. Comencemos.
¿Qué es un código QR en la empresa?
Un código QR es un código de barras bidimensional que se puede escanear con dispositivos digitales como teléfonos inteligentes y tabletas. Almacenan información en una cuadrícula de cuadrados blancos y negros. Código QR es la abreviatura de código de respuesta rápida, y las empresas pueden utilizarlo de múltiples maneras.
En la década de 1960, los desarrolladores crearon sistemas de punto de venta (TPV ) para registrar artículos mediante códigos de barras. Sin embargo, éstos sólo podían almacenar 20 caracteres alfanuméricos de información. Fue entonces cuando Denso Wave creó los códigos QR para almacenar más información.
Pronto, las empresas empezaron a darse cuenta de su versatilidad y de cómo utilizarlas en los negocios. Muchas empresas empezaron a utilizarlos en la producción, la trazabilidad de los productos, los envíos y las transacciones.
Sin embargo, estos códigos son diferentes de los códigos aztecas. La gente que no conoce los detalles técnicos podría decir que son iguales a primera vista.
Al fin y al cabo, ambos son cuadrados en blanco y negro con muchos puntos. ¿En qué se diferencian? Los códigos QR ofrecen más datos y son más fáciles de escanear, ya que cualquier smartphone puede hacerlo. Por otro lado, los códigos aztecas ahorran espacio con una corrección de errores ajustada, pero requieren escáneres específicos.
El uso de un código QR en las empresas tiene numerosas ventajas, de las que hablaremos más adelante. Por ahora, veamos cómo funcionan estos códigos.
Al igual que un código de barras tradicional, los datos que necesitas almacenar en el código QR se convierten primero en códigos binarios. Puede ser una página de aterrizaje, un blog, reseñas de Google (u otros sitios de reseñas) o cualquier otra cosa que desees.
Cuando se utilizan generadores de códigos QR para crear estos códigos, el software organiza los datos, creando un patrón único. Este patrón incluye siete elementos: zona de silencio, patrón de obstaculización, patrón de alineación, patrón de temporización, información de versión y celdas de datos. Una vez que un smartphone los escanea, se convierten en contenido legible por humanos.
Ventajas e inconvenientes del código QR
Ahora que ya sabe qué son los códigos QR y cómo funcionan, conozcamos sus ventajas e inconvenientes. Empezando por las ventajas de los códigos QR, éstos son los que generan más interacción. Como son fáciles de usar y la gente está familiarizada con ellos, no dudan a la hora de escanearlos.
Como resultado, puede ofrecer una mejor experiencia al cliente, lo que siempre juega a su favor. Otro aspecto que los hace tan buenos es su capacidad para funcionar en múltiples soportes. Puede mostrarlos en superficies físicas e incluso en materiales digitales.
Sin embargo, a pesar de sus numerosos usos, los códigos QR no están exentos de desventajas. Para empezar, no son seguros, ya que cualquiera puede escanearlos. Por eso no debes almacenar datos confidenciales en códigos QR.
Además, los piratas informáticos pueden utilizarlos para suplantación de identidad si no se utiliza un cifrado adecuado.
Para qué sirve un código QR: 3 casos de uso creativos y eficaces
¿Sabías que en un minuto se crean ocho códigos QR? Tanto particulares como empresas utilizan estos pequeños cuadrados en su beneficio. No seguir sus pasos sería un error si quieres hacerte la vida más fácil.
Sin embargo, ¿qué hacen con estos códigos QR? Si eres nuevo en este ámbito, es posible que no sepas cómo los utiliza la gente. Así que aquí tienes la respuesta a "¿Para qué se utiliza un código QR?".
1. Comentarios de los clientes
Aunque obtener la opinión de los clientes es crucial, estos pueden mostrarse escépticos y vacilantes. Esto es especialmente cierto si el proceso es largo y agitado.
Una forma de conseguirlo es utilizar códigos QR para obtener las opiniones de los clientes. Solo tienen que escanear el código con sus dispositivos móviles y accederán a la página de opiniones.
Puede colocar estos códigos en los envases de los productos junto al código de barras estándar para obtener comentarios sobre el producto en cuestión. Del mismo modo, puede añadir estos códigos QR a los correos electrónicos de confirmación de pedidos, o los restaurantes pueden añadirlos a cada mesa. Algunos negocios incluso colocan carteles alrededor de sus locales para anunciar que aceptan opiniones en sitios web como Yelp, TripAdvisor, etc.
Este caso de uso del código QR le ayuda a conocer el rendimiento de su negocio. Utilizando esta información, puede realizar los cambios oportunos, aumentando sus ventas.
2. Cupones de descuento
Ofrecer descuentos constantes puede parecer una mala idea para sus beneficios. Pero si miras las cosas con una mente abierta, verás que los descuentos aportan más beneficios a largo plazo.
La gente ha cambiado su forma de comprar. La inflación les ha obligado a sopesar mejor sus opciones y a plantearse ahorrar. Cuando pueden ahorrar más con una empresa, es más probable que sigan volviendo.
Si se utilizan las técnicas adecuadas, como la venta ascendente, la venta cruzada y los programas de fidelización, estos descuentos se convierten en las mejores decisiones.
Los códigos QR le permiten ofrecer descuentos canjeables a los clientes mediante cupones. Como dará estos cupones a clientes fieles, ni siquiera tendrá que perder muchos ingresos.
3. Pagos sin contacto
El pago sin contacto es probablemente el caso de uso más común y conocido de los códigos QR, independientemente del tipo de negocio.
Desde que la pandemia restringió los pagos físicos, los pagos sin contacto se han mantenido debido a su facilidad y comodidad. Las empresas pueden exhibir estos códigos en lugares adecuados, como cajas, envases de productos, etc.
Cuando los clientes escanean el código con sus teléfonos inteligentes, la aplicación de pago en línea rellena los datos de la empresa.
No tener que introducir datos manualmente hace que el proceso sea menos agitado para los clientes y mejora su experiencia. Sin embargo, algunas personas pueden tener problemas de seguridad. Por tanto, utilice sitios web con códigos QR que ofrezcan una seguridad sólida.
Uso del código QR en marketing para aumentar el tráfico del sitio web
Puede parecer que los códigos QR y el tráfico web no están relacionados. Pero si sabe cómo utilizar los códigos QR en marketing, aumentar el tráfico del sitio web será bastante fácil. He aquí cómo.
Empiece por añadir códigos QR a sus anuncios impresos. Por ejemplo, si estás presentando tu negocio, añade un código QR para redirigir a los clientes a tu página de aterrizaje.
O, si está promocionando un nuevo producto, lleve a los clientes a la página de ese producto para obtener más información o realizar un pedido.
En segundo lugar, puede mostrar códigos QR en escaparates, estanterías de productos o en la caja. De este modo, podrá tender un puente entre los aspectos online y offline de su negocio.
¿Por qué utilizar códigos QR en los restaurantes?
Los códigos QR en los restaurantes promueven una experiencia del cliente más cómoda y fluida que aporta muchas ventajas a este tipo de negocios.
Esto explica "¿Por qué utilizar códigos QR en los restaurantes?". Sin embargo, si quieres utilizar esta tecnología, debes conocer los usos más relevantes de los códigos QR en el sector.
En primer lugar, los menús sin contacto han eliminado la molestia de ir al mostrador a pedir. Los clientes pueden ver fácilmente el menú e incluso hacer el pedido desde su mesa.
Del mismo modo, los clientes no tienen que esperar a recibir sus cheques ni acudir físicamente al mostrador para efectuar los pagos. Simplemente tienen que escanear el código, que les redirigirá al sitio web de pago. Tales métodos de pago se convirtieron en pagos durante COVID-19 y, debido a su comodidad, no se han ido desde entonces.
Además, el WiFi gratuito permite a las empresas locales atraer a más clientes a sus locales. Una vez que los clientes están allí, pueden utilizar tácticas como la venta cruzada y el upselling para aumentar las ventas y fidelizar a los clientes.
En lugar de mostrar la contraseña o darla individualmente, los restaurantes pueden utilizar códigos QR de WiFi gratuito para facilitar el acceso.
Preguntas frecuentes sobre los códigos QR
¿Son gratuitos los códigos QR?
Varias empresas ofrecen la creación gratuita de códigos QR en línea. Sin embargo, puede haber algunas limitaciones que le impidan utilizar esta tecnología en todo su potencial.
Por ejemplo, es posible que no pueda personalizar los códigos o hacerlos dinámicos.
¿Cuáles son las razones más comunes por las que los códigos QR no funcionan?
Puede haber diferentes razones por las que tu código QR no funcione, como por ejemplo:
- Estás usando la talla equivocada.
- El código ha caducado o conduce a un enlace roto.
- Código pixelado o borroso.
- Has personalizado demasiado el código o has utilizado una posición incorrecta.
¿Los códigos QR son sólo en blanco y negro?
No, los códigos QR no son sólo en blanco y negro. Puedes personalizarlos para añadir los colores de tu marca.
De hecho, es algo que debe hacer si quiere reforzar su marca y darla a conocer.
Los códigos QR aumentan la participación y le facilitan la vida
Ahora ya tiene la respuesta a la pregunta: "¿Para qué sirve un código QR?". Pueden parecer insignificantes con la disponibilidad de otras tecnologías modernas. Pero cuando se utilizan correctamente, fomentan la facilidad y la comodidad para sus clientes, mejorando su experiencia.
Además, un código QR visualmente atractivo y con marca atraerá más búsquedas de clientes y reforzará el reconocimiento de la marca.
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