Há algo especial na conexão que as pessoas sentem quando visitam lojas físicas. Entretanto, essa conexão só é possível quando as empresas usam o marketing de loja para proporcionar uma experiência excepcional.
Isso não significa que você tenha que segui-los em todos os lugares que forem. Os materiais de marketing, como sinalização, placas e displays, serão suficientes se você os fizer corretamente. Este artigo lhe ensinará estratégias, exemplos e dicas para o marketing de lojas físicas. Vamos começar!
O que é marketing na loja?
Então, em primeiro lugar, o que é marketing na loja? O marketing na loja se refere a todas as estratégias e táticas de marketing dentro de uma loja física, como marketing via Wi-Fi e portais cativos. Trata-se de influenciar os clientes no ponto de compra, quando eles já estão navegando e considerando seus produtos.
Muitas pessoas visitarão sua loja para ver os produtos depois de ver uma campanha on-line. Mas se você não conseguir impressioná-las quando elas chegarem lá.
Além disso, os clientes só se tornam fiéis se se conectarem com sua marca. A publicidade na loja é física e permite que você crie essa conexão mais rapidamente do que o marketing on-line.
Uma pessoa não visitará sua loja se suas ofertas ainda não a interessarem. O marketing para elas enquanto estiverem lá aumentará esse interesse até que ele se transforme em uma conversão.
Por fim, você poderá se diferenciar dos concorrentes. Portanto, se você estiver preocupado com um concorrente com maior participação no mercado, considere investir em publicidade na loja.
Como o marketing on-line gera tráfego de pedestres na loja?
A publicidade na loja não é a única maneira de atrair e converter os transeuntes em sua loja. Você também pode usar o marketing on-line para trazer clientes ao seu local. Para isso, vamos responder: "Como o marketing on-line gera tráfego de pedestres na loja?"
As empresas geralmente lançam campanhas on-line para promover ofertas e descontos exclusivos na loja. Esses anúncios tentam as pessoas a visitar sua loja. Quando elas estiverem lá, você poderá usar as soluções de marketing na loja para fazer upsell ou conquistar a fidelidade delas à sua pequena empresa.
Da mesma forma, anúncios on-line sobre a experiência de sua loja ou produtos sazonais de edição limitada na loja também podem ser úteis.
Além disso, adicionar sua empresa ao Google My Business e promovê-la nos mecanismos de pesquisa pode ter o mesmo efeito.
Você pode até mesmo combinar o marketing on-line e off-line com itens como clique e coleta, reservas on-line e compromissos.
Por fim, você pode acompanhar os resultados dos esforços de marketing on-line e aplicá-los para oferecer experiências exclusivas na loja.
7 melhores estratégias de marketing na loja para envolver os clientes e aumentar as vendas
A esta altura, você já tem uma ideia clara sobre a publicidade na loja e o que ela pode fazer pelo seu negócio. Mas, assim como qualquer outro tipo de marketing, você também precisa de uma estratégia adequada para esse marketing.
Sem uma estratégia adequada, talvez você não consiga obter os resultados esperados. Várias pessoas passarão por sua loja todos os dias, e cada uma delas é uma oportunidade de vendas. Portanto, as seções a seguir explorarão sete das melhores estratégias de marketing na loja.
1. Ofereça WiFi gratuito para marketing na loja
Poucas coisas podem superar o WiFi gratuito para trazer os clientes para dentro de sua loja e mantê-los lá. As pessoas gostam de ficar conectadas enquanto fazem compras, e ajudá-las a fazer isso sem usar dados de celular aumenta positivamente a experiência delas.
Lembre-se de que a experiência é tudo quando os clientes entram em seu estabelecimento. É por isso que as pessoas às vezes se referem ao marketing instore como marketing experiencial. Além disso, o WiFi gratuito no varejo é uma ferramenta de marketing que o ajuda como empresa.
A implementação de um portal cativo pode coletar dados valiosos dos clientes. Esses dados o ajudam a criar perfis de clientes abrangentes para futuras campanhas de marketing. Você pode até usar a página inicial para exibir promoções direcionadas para as pessoas dentro da loja.
Por outro lado, você pode combinar WiFi e SMS marketing para obter uma experiência de compra mais personalizada. Quando os clientes chegam a um produto específico, você pode enviar mensagens de marketing sobre ele.
2. Use a sinalização para fazer upsell
Conseguir novos clientes não é a única maneira de aumentar suas vendas na loja. Você também pode usar a sinalização digital para fazer upsell para os clientes existentes. Essa sinalização pode ser composta de pôsteres estáticos ou telas digitais que incentivam os clientes a gastar mais.
Por exemplo, crie uma imagem positiva na mente dos visitantes exibindo avaliações e conteúdo gerado pelo usuário (UGC) de clientes satisfeitos.
Por outro lado, você pode exibir sinalização informativa e promocional nas entradas e saídas. Isso chamará a atenção dos visitantes assim que eles entrarem em sua loja. Isso também incentivará os clientes que saem do seu local a voltar e comprar mais.
3. Envolva os clientes com técnicas sensoriais de branding
Os clientes estão sempre procurando empresas que usam novas maneiras de chamar sua atenção. Uma dessas técnicas é o uso de técnicas sensoriais de branding. Isso funciona porque as pessoas inconscientemente ouvem seus sentidos ao tomar decisões de compra.
O primeiro sentido a ser evocado é o paladar. A oferta de amostras grátis de itens comestíveis para degustação pode ser facilmente eficaz nesse caso.
Use aromas e fragrâncias que se encaixem na perspectiva de sua marca para evocar o sentido do olfato. Por outro lado, jingles, músicas ou demonstrações de produtos em voz alta podem ajudar a evocar o sentido do som.
Além disso, aplique a teoria das cores para criar uma estética visual em sua loja. E, por fim, simplesmente permitir que os clientes toquem seus produtos antes de comprá-los pode evocar uma sensação de toque. Se quiser ir além, adicione texturas ricas ou displays interativos.
4. Realizar eventos na loja
A realização de eventos na loja é outra forma de comercializar para os clientes em suas lojas. Táticas como demonstrações de produtos ao vivo, eventos musicais, colaborações, instituições de caridade, etc., nunca deixam de atingir os objetivos do marketing na loja. Esses eventos incentivam as pessoas a visitar suas lojas, mesmo que não estejam planejando comprar de você.
Quanto mais interessante for o seu evento, mais pessoas você terá. Quando elas estiverem lá, você poderá atrair os clientes com ofertas irresistíveis, uma experiência calorosa e amigável ou brindes. Se você conseguir impressionar os visitantes durante o evento, eles provavelmente retornarão como clientes.
5. Exibir quiosques interativos no local do evento
As estatísticas revelam que as lojas que usam quiosques interativos têm um aumento de 15% nas vendas. Mas o que são esses quiosques e como usá-los para o marketing de varejo?
Os quiosques interativos são telas digitais ou computadores que permitem que os clientes façam coisas de forma independente. A maneira mais direta de usá-los seria permitir que eles escolham, comprem e paguem usando o quiosque.
Dessa forma, você pode alocar melhor seus recursos e, ao mesmo tempo, tornar as coisas mais fáceis e convenientes para os clientes. O fato de não esperar em longas filas melhorará a experiência dos clientes, o que é um dos objetivos do marketing de lojas físicas.
6. Atrair clientes usando promoções na loja
Os visitantes de uma loja quase sempre gastam mais quando percebem que há uma promoção. Portanto, iniciar o marketing na loja sem descontos e ofertas não faria sentido.
Para dar um passo adiante, promova de acordo com o local. Por exemplo, ofereça um desconto somente para os visitantes de um determinado local. Essa estratégia altamente personalizada fará com que os visitantes se sintam especiais e os incentivará a usar o desconto.
Na próxima visita, você não precisará oferecer descontos porque eles já serão fãs de suas ofertas. Você pode até mesmo aplicar isso aos visitantes on-line. Basta exibir uma mensagem em seu site oferecendo um desconto para as pessoas que o visitarem nas próximas horas.
7. Aproveite os displays de produtos para o marketing visual
A última estratégia desta lista é aproveitar os displays de produtos. Eles atuam como vendedores silenciosos, chamando a atenção dos visitantes. Essa tática pode ser tão simples quanto exibir produtos em um estande separado em pontos populares do local.
Por exemplo, uma mercearia pode colocar os produtos de uma determinada marca em tais displays. Uma loja de roupas também pode usar manequins para exibir suas roupas. O uso de realidade aumentada (AR) ou realidade virtual (VR) tornará esses displays ainda mais interativos.
3 exemplos de publicidade na loja que orientarão sua abordagem
Você pode se sentir pronto para começar a anunciar agora que conhece as estratégias. No entanto, a análise de alguns exemplos de publicidade na loja ajudará a orientar sua abordagem para que você não precise fazer uma tentativa e erro agressiva:
- Sessões de exercícios da Adidas: Há uma razão para a Adidas ter se tornado um nome conhecido. Suas técnicas de marketing criativas e interativas nunca deixam de impressionar ninguém. Suas aulas de ginástica gratuitas para Londres são apenas uma dessas técnicas. Os entusiastas do fitness podem se registrar para as aulas por meio do Facebook Messenger.
- Cafeteria French Connection: As pessoas costumam fazer pausas para o café enquanto fazem compras. A French Connection aproveitou esse fato e abriu uma cafeteria acima de sua loja na Oxford Street. Com isso, ela atrai os amantes do café e, ao mesmo tempo, gera receita extra e apresenta suas ofertas a eles.
- Máquinas de venda automática da & Other Stories: Devido à COVID-19, as máquinas de venda automática tradicionais nos EUA têm enfrentado desafios constantes de vendas. Outras lojas aproveitaram o fato como uma oportunidade para criar máquinas de vendas inteligentes. O conceito original ainda está lá, mas a marca substituiu a interface física por uma digital.
4 dicas para fazer as melhores campanhas de marketing na loja
A criação de campanhas de marketing na loja não se resume a oferecer descontos. Há muita coisa envolvida nessas campanhas, portanto, você deve fazer a devida diligência antes de criá-las. Portanto, aqui estão quatro dicas para criar as melhores campanhas de marketing na loja.
- Colete dados: Reúna dados sobre seus clientes e implemente campanhas que repercutam.
- Teste abordagens diferentes: Há um motivo pelo qual os profissionais de marketing insistem em fazer testes A/B em suas campanhas. Experimentar abordagens diferentes ajuda a identificar o que funciona.
- Crie conexões: Use campanhas de marketing na loja para contar a história por trás de sua marca e de seus produtos.
- Use tecnologias: Juntamente com as campanhas de marketing tradicionais, aproveite a tecnologia para criar experiências memoráveis.
O marketing na loja tem um grande potencial para transformar visitantes em clientes. WiFi na loja, promoções, eventos, quiosques interativos, marketing sensorial e sinalização fazem parte disso.
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