Cómo conseguir más reseñas en Amazon

Si quieres aprender cómo conseguir más reseñas en Amazon, este es el lugar adecuado.

Aquí encontrarás un conjunto de mejores prácticas y estrategias que pueden ayudarte a atraer más reseñas y a escalar tu negocio en Amazon.

Empecemos.

Los beneficios de obtener más reseñas en Amazon

En primer lugar, conseguir más opiniones en Amazon es fundamental para tener éxito en esta plataforma. Aunque Amazon es conocido por ser uno de los mayores comercios electrónicos del planeta tierra, sigue recogiendo un gran número de consultas sobre un producto concreto.

En otras palabras, Amazon puede considerarse un motor de búsqueda basado en productos que muestra a sus usuarios los productos que mejor se ajustan a una consulta específica.

En términos generales, las opiniones desempeñan un papel fundamental en la reputación en línea de una marca y su clasificación en una plataforma específica. Esto también es cierto para los vendedores de Amazon. Cuantas más reseñas reciba un producto, más posibilidades tendrá de posicionarse mejor en una búsqueda específica.

Sin embargo, aunque las reseñas son cruciales, no son el único factor que importa.

Factores que mejoran la posición de su producto en Amazon

Para que tu producto se posicione mejor en Amazon, debes entender qué aspectos tiene en cuenta el algoritmo de la plataforma y cómo puedes aprovecharlos.

Amazon utiliza un algoritmo particular llamado Algoritmo de búsqueda de productos de Amazon (A9). Este algoritmo primero extrae todos los resultados pertinentes de sus listados y luego los ordena según su relevancia.

Los factores más importantes para subir en el ranking son:

• Comentarios de los clientes
• Preguntas contestadas
• Tamaño y calidad de la imagen
• Precio
• Tiempo en página
• Tasa de rebote
• Exhaustividad de la lista de productos
• Título
• Descripción del producto
• Descripción de las características
• Especificaciones
• Categoría adecuada
• Tasa de existencias
• Velocidad de tramitación de pedidos

Al igual que ocurre con las reseñas de Google, es probable que existan otros factores que el algoritmo de Amazon utiliza para crear su clasificación única. Estos factores no se revelan en su totalidad para evitar que los usuarios se aprovechen de ellos.

Sin embargo, puede estar seguro de que si sus clientes están contentos con lo que compran, el algoritmo lo entenderá de alguna manera y clasificará mejor su producto.

El secreto para conseguir más reseñas de productos en Amazon

El secreto para conseguir más opiniones de productos en Amazon es casi evidente: vender más. Cuantos más artículos vendas, más posibilidades tendrás de conseguir más opiniones en Amazon.

Sin embargo, este aspecto es tan importante que Amazon lo incluye entre los factores de clasificación de su plataforma. Es el llamado Amazon Best Sellers Rank (BSR) y refleja lo bien que se vende un artículo en Amazon.

Aparte de vender un gran producto, una de las actividades más importantes para vender más en Amazon es crear un listado fantástico. Esto comprende un conjunto de elementos que deben incluirse siempre:

• Cree una descripción completa y detallada.
• Utilice imágenes de alta calidad
• Utilice imágenes variadas que muestren el producto en uso, así como imágenes estáticas.
• Facilite los detalles técnicos de los productos (dimensiones, peso, especificaciones técnicas, etc.)
• Respuesta a las preguntas frecuentes existentes
• Aprovecha el programa Amazon Prime
• Intente incluir ofertas especiales con el artículo (por ejemplo, suscripción gratuita con servicios de terceros).

Si vendes más, te clasificarás mejor y recibirás más críticas. Es un círculo virtuoso. Ahora vamos a sumergirnos en las mejores prácticas para conseguir más reseñas en Amazon.

12 mejores prácticas para conseguir más reseñas en Amazon

Ahora que está claro qué factores son relevantes para escalar posiciones en Amazon, vamos a entrar en qué tipo de prácticas puedes poner en marcha para conseguir más reseñas en Amazon.

A continuación le ofrecemos una lista de 12 prácticas que le ayudarán a recibir más opiniones de clientes en Amazon. No es necesario que las utilices todas. Elige la que mejor se adapte a tu producto y a tu negocio.

Práctica #1 Para Conseguir Más Reseñas en Amazon: Utilice el botón "Solicitar una reseña

Para simplificar el proceso de solicitar una reseña, Amazon ofrece una función para esta tarea específica: el botón "solicitar una reseña". Este botón se encuentra en tu panel de Seller Central.

Al hacer clic en este botón solicitará una revisión del producto, a través del sistema de mensajería Comprador-Vendedor de Amazon. Sin embargo, no puede personalizar la solicitud. No obstante, se recomienda utilizar esta función para obtener más opiniones en Amazon.

Práctica #2 Para Conseguir Más Reseñas en Amazon: Programa Amazon Vine

Para conseguir más reseñas en Amazon puedes aprovechar el programa Amazon Vine.

El programa Amazon Vine tiene como objetivo proporcionar una opinión imparcial y honesta de los productos para ayudar a los clientes a tomar una decisión de compra informada.

Para poder optar a una reseña de productos de Amazon Vine, los fabricantes deben solicitarla y recibir la aprobación de Amazon. Una vez aprobado, enviarán el producto a Amazon, que elegirá qué Vine Voice lo revisará. Todo el proceso es gratuito y proporciona a los fabricantes valiosos comentarios sobre sus productos.

Este método es excelente si está lanzando productos que son nuevos en el mercado o que han recibido una actualización reciente.

Práctica #3 Para Conseguir Más Reseñas en Amazon: Emails Postventa Personalizados

A veces, en cualquier sitio de reseñas ocurre lo mismo. Al igual que Google, Tripadvisor o Facebook, la forma más sencilla de conseguir más reseñas en Amazon es preguntar directamente a tus clientes con un correo electrónico personalizado.

Después de que un usuario compre tu artículo, deberías enviarle un correo electrónico agradeciéndole que haya elegido tu marca y pidiéndole que deje una reseña sobre tu artículo. Configurar un correo electrónico postventa personalizado no lleva mucho tiempo y puede hacer que tu anuncio reciba un buen flujo de opiniones.

Por desgracia, Amazon no te permite obtener el correo electrónico de los usuarios que han comprado tu producto. Por lo tanto, tienes que encontrar formas alternativas de conseguir su contacto (algunos consejos sobre esto más adelante).

Práctica #4 Para Conseguir Más Reseñas en Amazon: Enviar Recordatorios

Aunque pedir una revisión es una buena práctica, a menudo no es suficiente.

De hecho, la gente puede perder el entusiasmo u olvidarse de ello. Por lo tanto, para conseguir más reseñas en Amazon puede que necesites enviar unos cuantos recordatorios posventa (posiblemente con unos días de diferencia de por medio).

Recuerde que no quiere parecer un spammer, por lo tanto, trate de limitar sus solicitudes a no más de 2 recordatorios.

Además, el conjunto de correos electrónicos que va a enviar debe ser lo suficientemente atractivo como para motivar al usuario e incluir un enlace directo a la página del producto.

Enviar recordatorios a los usuarios que compraron tus productos puede aumentar enormemente el número de reseñas que puedes conseguir en Amazon. No pase por alto esta práctica.

Práctica #5 Para Conseguir Más Reseñas en Amazon: Mitigar las reseñas negativas

A diferencia de Google y otros sitios de opiniones, Amazon no permite a los vendedores responder a las opiniones. Sin embargo, Amazon permite a los vendedores ponerse en contacto con los clientes que han dejado una mala opinión.

Si su producto recibe una valoración de 1,2 o 3 estrellas, podrá ponerse en contacto con el usuario con un correo electrónico planificado. Tendrás la opción de ofrecer un reembolso o pedir más información.

Aunque esta práctica no le consigue directamente más reseñas en Amazon, puede afectar a la valoración de su producto, afectando así a cuánta gente comprará sus productos y, a su vez, al número de reseñas que obtenga.

Práctica #6 Para Conseguir Más Reseñas en Amazon: Crear una comunidad

Los vendedores de Amazon a menudo pasan por alto el valor de tener una comunidad en las redes sociales más populares. Por el contrario, crear un grupo de seguidores en plataformas como Facebook o Instagram puede ayudarte mucho en tu trayectoria como vendedor de Amazon.

Una comunidad de usuarios fieles a tu marca tiene muchas ventajas. Puedes estar directamente en contacto con ellos, puedes pedirles reseñas, puedes ofrecerles pequeños descuentos para que prueben tu producto, y mucho más.

Por lo tanto, si quiere sacar el máximo partido de Amazon, debe tener en cuenta el poder de crear una marca sólida y una comunidad apasionada de usuarios.

Si lo haces, conseguir más reseñas en Amazon será mucho más sencillo porque tus seguidores serán tus defensores más apasionados y apoyarán tu marca de forma natural.

Práctica #7 Para Conseguir Más Reseñas en Amazon: Utilice Inserciones de Productos

Una práctica útil para obtener más reseñas en Amazon que sólo unos pocos vendedores realizan es añadir inserciones de productos a sus artículos.

Los encartes de producto son una especie de nota de agradecimiento que los usuarios encontrarán dentro del envase.

Una forma inteligente de utilizar una inserción de producto es dar las gracias al cliente por la compra Y pedirle una opinión. Además, puedes añadir un código QR que lleve a los usuarios directamente a la página del producto y simplificar todo el proceso.

Además, si crea un mensaje personalizado y no algo que parezca una plantilla, se sorprenderá de la cantidad de usuarios que dejarán una reseña.

Como las inserciones de productos son bastante poco comunes, le ayudarán a destacar entre la multitud.

Práctica #8 Para Conseguir Más Reseñas en Amazon: Utiliza un Automatizador de Reseñas

A veces, pedir a los clientes que dejen una opinión puede llevar mucho tiempo.

Ahí es donde entra en juego un automatizador de reseñas. Un automatizador de reseñas es una herramienta que te ayuda a conseguir más reseñas automatizando todo el proceso.

Estas herramientas son intuitivas y ofrecen análisis para controlar los resultados. Sin embargo, no son gratuitas. Por lo tanto, tienes que evaluar si merece la pena hacerte con una.

Existen muchas soluciones de software creadas específicamente para obtener más reseñas. Estos son algunos productos valiosos para comprobar:

• Beambox
• Egrow
• Junglescout
• Zonguru

Si ya tiene una amplia base de clientes, puede que le merezca la pena empezar con uno de ellos.

Práctica #9 Para Conseguir Más Reseñas en Amazon: Utiliza Manychat Bots

Manychat es una herramienta que te permite crear y gestionar bots de Facebook Messenger. Con Manychat, puedes interactuar con tus clientes actuales y potenciales de una forma más personalizada.

Un gran número de vendedores de Amazon están utilizando Manychat para conseguir más reseñas en Amazon. Sin embargo, el proceso para configurar el bot es complicado y requiere el uso de cuatro plataformas: Amazon, Facebook, Zonpage y, por supuesto, Manychat.

En pocas palabras, primero reconstruyes una lista de usuarios en Facebook, a través de los datos que tienes en Amazon (nombre, dirección, etc.).

A continuación, se intenta entrar en contacto (a través de anuncios) con esos usuarios y entablar una conversación.

Si todo funciona bien, puede empezar con otras actividades de marketing: hacer crecer sus páginas en las redes sociales, ofrecer un descuento para impulsar las ventas y pedir una reseña.

Manychat puede automatizar toneladas de tareas pero, teniendo en cuenta el número de plataformas que necesitas utilizar y el coste total de usarlas todas, este método para conseguir más reseñas en Amazon debería considerarse sólo cuando estés listo para escalar tu negocio.

Práctica #10 Para Conseguir Más Reseñas en Amazon: Dar Descuentos

Los grandes descuentos son los métodos más antiguos para conseguir más reseñas en Amazon. Un descuento puede impulsar tus ventas y atraer más reseñas, especialmente si estás lanzando un nuevo producto.

Sin embargo, tienes que hacer algunos cálculos adecuados para asegurarte de que eres rentable

Práctica #11 Para Conseguir Más Reseñas en Amazon: Usa Anuncios

Otro método para conseguir más reseñas en Amazon es aprovechar la publicidad de pago. Hay algunas razones por las que la publicidad puede concederte más reseñas.

En primer lugar, puede atraer tráfico a su página de Amazon y aumentar las posibilidades de vender más.

Sin embargo, puedes hacerlo mejor. Puede crear una página de aterrizaje específica para recopilar los correos electrónicos de los usuarios y, más adelante, utilizar esos contactos de otras formas (lanzamiento de nuevos productos, solicitud de reseñas, etc.).

Amazon no te permite obtener el correo electrónico de tus clientes, por lo tanto, utilizando los anuncios de forma inteligente puedes conseguir tráfico, ventas y contactos que pueden ayudar al éxito de tu marca.

Práctica #12 Para Conseguir Más Reseñas en Amazon: Lánzate primero a tu verdadero fan

Una buena práctica para conseguir más reseñas en Amazon es lanzar un nuevo producto a un grupo reducido de usuarios, con la petición de que lo prueben y lo reseñen.

Para ello, sin embargo, necesita tener una lista de contactos de correo electrónico que pueda aprovechar para conseguir las primeras ventas vitales de su producto.

Además, este método señala a Amazon que su producto se vende rápidamente y esto puede ser una gran ventaja. Muchos expertos consideran que la velocidad de venta es una señal oculta que el algoritmo de Amazon tiene en cuenta a la hora de mostrar productos en sus páginas.

Establecer expectativas realistas es la salsa secreta para conseguir más buenas críticas en Amazon

Las prácticas que has leído más arriba pueden ayudarte a recibir más opiniones y aumentar la valoración de tus productos en Amazon. Sin embargo, lo más importante para conseguir más buenas opiniones en Amazon es crear expectativas adecuadas.

A veces los vendedores de Amazon intentan describir su producto como algo que puede solucionar cualquier problema y ofrecer la mejor experiencia posible. Aunque este enfoque puede resultar rentable a corto plazo, no puede durar a largo plazo.

Si quieres que tu negocio crezca y perdure en Amazon, nunca debes tratar de sobrevender tus productos o prometer algo que no se puede conseguir. Esa es la receta para atraer reseñas negativas que dañarán tu reputación.

Por lo tanto, asegúrese de crear un listado maravilloso pero NO prometa demasiado. Si las expectativas son realistas, conseguir más reseñas en Amazon será algo natural.

Consejos sencillos y prácticos para conseguir más reseñas de libros en Amazon

Para conseguir más reseñas de libros en Amazon puedes aplicar todos los métodos mencionados anteriormente, con algunos retoques.

Como es posible que los usuarios lean su libro, puede que desee implementar solicitudes de reseñas a lo largo del libro.

Estas peticiones, sin embargo, deben adaptarse al tipo de libro que estás escribiendo. Todo autor suele dedicar una de las últimas páginas a pedir una reseña.

Además, también es importante utilizar las redes sociales para crear expectación en torno a su libro y pedir a sus seguidores que compartan sus opiniones con una reseña después de haberlo leído.

Cómo conseguir más reseñas en su lista de Amazon

Como has leído hasta ahora, hay muchas acciones que uno puede hacer para conseguir más reseñas en Amazon.

El último consejo para conseguir más reseñas en tu anuncio de Amazon es aplicar las buenas prácticas mencionadas anteriormente y cuidar a tus usuarios.

No hay atajos para tener éxito en Amazon, e intentar engañar al algoritmo de Amazon puede tener graves consecuencias (tu cuenta puede ser suspendida o eliminada).

Por tanto, siga las reglas e intente ofrecer a sus clientes el mejor producto posible, facilitándoles información completa y fijando expectativas claras.

Si te preocupas por tus usuarios, tendrás éxito.

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